本报讯(记者孙阎河)工行博爱支行积极转型谋发展,把客户发展和维护服务放在重要位置,持续开展拓户工作,并以客户为中心,抓信息、挖资源、优服务,力促各项业务又好又快发展。目前,该支行客户优化率得到了进一步提升。
坚持推进客户发展战略。该支行依托丰厚的对公客户资源,加快客户资源、服务产品、销售渠道和业绩考核的整合,增强各业务、各产品之间的关联度和融合度,通过主营产品的渗透,努力发展公司集群式客户。同时,该支行建立目标客户营销进度台账,实施“一企一策”,逐条线列出客户图谱,分阶段、分步骤实施公关活动,力推对公存款稳步发展。
加快储蓄存款快速增长。该支行通过优化岗位结构、改进运营业态、释放柜面人力资源、充实营销服务力量等,有效促进网点和柜员运营效率的同步提升;针对不同客户举办丰富多彩的宣传推介活动,将理财课堂带入个人客户,带入中、高端客户,积极为客户提供合理的理财规划和产品套餐,做到理财资金和存款的行内流转,带动存款增长;通过对目标客户开展上门走访和营销宣传活动,全面展开他行高端客户的挖转,对重点客户和私人银行客户实行“认领制”和精细化管理,加快实现高端客户的不断增长。
强化互联网客户跑马圈地。为全面推进互联网金融发展、提升电子银行业务贡献度,该支行重点对“融e联”“融e行”“融e购”基础客户进行拓展,大力开展上门外拓客户活动,并根据不同客户的不同服务需求,积极营销适销对路的产品。同时,该支行发动员工集思广益,利用有效信息挖转中、高端客户,从行动上抓好第四季度客户营销强化季工作,上下齐心、多渠道收集市场客户和项目资源信息,依托重点产品优势,全力挖掘客户潜力,力促各项业务快速发展。