本报讯（通讯员乔桥、张丽君）“11月15日到明年3月15日供暖期间用电量1120千瓦时以内电价为每千瓦时0.56元，1120千瓦时以上执行二档电价每千瓦时0.61元，取消了第三档阶梯电价，您可以根据自己的用电情况选择办理。”11月23日，焦作供电公司民主路营业厅业务员耐心地向前来咨询的客户讲解清洁供暖电费价格政策，让客户充分了解电价政策带来的实惠和便利，引导客户科学合理用电。

  为了降低居民采暖支出，移峰填谷，平衡电力负荷，鼓励夜间低谷用电，国家发改委出台了《关于印发北方地区清洁供暖价格政策意见的通知》，省发改委在供暖期间推出两大惠民用电政策：一是阶梯电价优惠政策，二是峰谷分时政策。这个政策主要是针对非集中供暖区域一户一表居民，集中供暖区域和合表用户不享受这项政策。现在居民随时可以申请，如果申请成功，在11月15日至明年3月15日供暖期间实施两个阶梯电价，以1120千瓦时为线，4个月每月280千瓦时，比原来每月二档增加100千瓦时，并且取消了第三档电价；期间不超过1120千瓦时按每千瓦时0.56元执行，超过1120千瓦时按每千瓦时0.61元执行。明年3月16日至11月14日期间恢复平均每月180千瓦时、260千瓦时的三档阶梯电价。

  近期，前来供电营业厅咨询和申请办理峰谷分时电价及供暖期阶梯电价的客户络绎不绝。为确保惠民政策顺利实施，该公司进一步提升服务水平，加大宣传力度，多措并举确保电价政策顺利实施。一是组织学习相关政策和申请流程，确保窗口人员熟悉掌握峰谷分时电价和供暖期阶梯电价政策及办理步骤；二是严格履行“三个十条”要求，统一解释口径，对客户咨询要准确、及时答复；三是在营业厅显著位置公示清洁供暖价格政策、居民分时电价和供暖期阶梯电价常见问题、微信二维码、“掌上电力”APP下载及办理步骤，指导客户快捷办理；四是现场通过营销系统“改类流程”进行办理的，则根据客户全年用电量为其提供用电分析，指导客户合理办理业务。

  据了解，目前，焦作供电公司共办理居民供暖期阶梯电价申请1519户，办理居民峰谷分时电价申请278户。该公司将继续以真诚、贴心的服务，全力做好多项电价政策的宣传工作，为电价政策的实施营造良好氛围。