本报讯（通讯员李苹）为进一步推进金融改革创新和智能化建设，重塑业务流程，创新业务模式，提升网点效能，中行焦作分行的30个营业网点的智能柜台成功上线。据悉，按照省分行总体工作进度安排，从5月份开始至今，该分行营业网点共分5批完成了上线任务。智能柜台的上线不仅减轻了网点柜台人员的压力，也为进一步优化客户服务体验提供了有力保障。

  据了解，智能柜台上线前期，该分行成立了行领导任组长的智能柜台项目工作组，严格上线时间进度及每个时间节点的注意事项，强化过程管理。该分行领导多次前往相关营业网点，对设备布放、硬件设备联通和案例验证测试情况进行检查，针对上线注意事项逐一进行检查。此外，加强对员工的培训，确保智能柜台上线网点全体员工熟练掌握业务操作流程，为上线后设备的正常操作使用奠定了良好基础。

  据该分行相关负责人介绍，智能柜台并不是简单的将柜台搬到大厅，而是将原来的柜台交易打乱，按照客户的需求习惯重新排列，确定多个业务场景。智能柜台风险控制实现了由人控向机控的转变，通过先进的机具操作模式及技术手段有效控制风险。同时，该分行加大监管力度，持续关注网点智能柜台效能提升情况，实现柜台非现金业务全量迁移，使部分一线人员从烦琐的柜台业务中解放出来，把更多的时间和精力投入到营销客户当中去。