本报讯（通讯员花晓彬）“大娘，我把院里的灯给你换个新的，晚上你可以放心出来转了”。12月5日，在孟州市槐树乡源沟村，孟州市供电公司工作人员对一位留守老人说。这是该公司着力提升优质服务水平,全力保障客户安全用电的一个缩影。

  在工作中，该公司要求各个供电所建立留守老人、孤寡老人等特殊客户档案，定期上门开展亲情服务，为老人检修线路，更换灯具、插座；根据天气变化，及时了解居民客户的用电情况，针对存在的问题列出清单，制订优先解决方案，切实解决客户的用电之忧；把用电问题突出的地区提前纳入项目储备库，积极利用农网改造和“煤改电”工程的实施，解决个别地区长期存在的低电压等问题；对企业客户实施跟踪服务，结合客户用电性质，“一企一策”制订具体的走访计划，并对客户的用电设备及供电设施进行排查,及时消除各种隐患。

  此外，该公司还广泛开展电力设施保护宣传、优质服务宣传等活动，向客户介绍电力法规和安全用电、节约用电知识，从而提升优质服务水平。