塔北路与北环路交叉口是我市有名的夜市摊聚集地,此处属山阳区城管局四大队管辖,大队长名叫薛琳。今年“四城联创”工作开始后,薛琳带领城管队员,与公安、工商等部门及街道、社区展开联合行动,首先向塔北路与北环路交叉口的夜市大排档“开刀”,经过艰苦努力,彻底取缔了这个夜市大排档,附近居民拍手叫好。
薛琳善于总结工作经验。经过多年摸索,他总结出“三勤”工作法,即嘴勤、腿勤和手勤。
“城管工作面对的都是普通老百姓,只有多说、多劝,才能把城市管理规定落实到位。嘴不勤,不把宣传工作做到位,不跟群众多沟通,就难以做到互相理解、互相配合。”薛琳说,“一些群众对城管政策不理解,总觉得自己家门口的地方就是自己的,谁也管不着。还有些群众,觉得自己方便就好,完全不顾及是否侵犯了别人的利益。面对这种情况,有时候‘硬手段’不如‘软办法’,我们多站在群众的角度考虑问题,多想想老百姓的不易,多做解释工作,往往能收到事半功倍的效果。”
城市管理是个体力活,城管队员每天穿梭在辖区街道,腿勤是基本功。薛琳告诉记者,腿勤就是要多巡查,只有多巡查才能发现乱点乱象,确保及时整治。“在巡查过程中,最考验我们的就是与流动商贩‘过招’。流动商贩机动性强,常常是刚劝离一个又来一个。我们的办法是多跑腿,加强巡查,发现一个取缔一个,坚决不让流动商贩钻空子。”薛琳说。
“手勤也是我们城管队员必须掌握的基本功之一。”薛琳说,“群众有需要,我们必须搭把手,这样不仅可以拉近我们和群众之间的距离,而且可以改善城管执法队伍的整体形象。”
凭着“三勤”工作法,薛琳带领城管队员解决了一个又一个城市管理难题。