本报讯(记者高新忠)发展全域旅游,重在依法治旅。去年以来,我市旅游执法部门创新旅游执法模式,建立市、县两级纵向联动机制,深化市、县两级旅游执法合作,实现了旅游执法资源共享和职能优势互补,为我市营造了放心安全的旅游消费环境、公平公正的旅游执法环境、健康有序的旅游发展环境。
源头把控,堵住旅游企业违法违规缺口。为进一步增强旅游企业的守法自觉,市旅游监察大队协调市、县两级旅游执法部门,坚持旅游普法引导,通过设立《旅游权威发布》栏目、建立旅游执法部门官方微信平台、畅通全天24小时旅游法律咨询和违法举报热线等方式,进行常态化典型案例分析播报、旅游警示发布、违法违规旅游企业曝光,有效引导旅游企业遵规守法诚信经营。通过旅游法律咨询和违法举报热线,我市2017年共接受旅游法律咨询10次,均作出满意答复;受理游客举报5起,均作出满意处理。
“‘没有枪、没有炮,只有一把冲锋号。’这是基层旅游执法队伍的真实写照。”市旅游监察大队负责人王磊说。他告诉记者,为使基层旅游执法人员走出不敢执法、不会执法、不愿执法的“三不”心理怪圈,市旅游监察大队一方面加强与各县(市)旅游执法部门的日常联络沟通,强化业务培训,使执法人员不断熟悉执法业务、掌握执法技巧;另一方面强化执法实践,派驻执法顾问指导各县(市)开展旅游市场执法监管工作。
围绕日常检查、专项检查、联合检查,市、县两级旅游执法部门2017年累计开展执法检查行动468次,检查旅游企业542家次,检查导游员900人次,收缴违规旅游宣传单5000余份;清理户外俱乐部违规宣传旅游线路广告牌2处;通过新闻媒体曝光旅行社5家,全市旅游市场执法监管工作逐步走向常态化、规范化。
为提高旅游执法办案质量,市旅游监察大队每年确定一个旅游市场整治主题,2017年以“旅游合同专项整治年”为主题,组织专门执法力量对六县(市)进行了为期一个多月的督导检查,查处行政处罚案件9起,罚款42760元。①2