2017年，孟州市国税局以纳税人需求为导向，实施精准服务，效果明显。

  前置咨询辅导。该局配备专职导税人员4名，将业务咨询受理环节前移到导税岗，编制《导税业务指南》，提高涉税业务咨询的完整准确率，要求导税人员对纳税人提供的资料进行审核，对资料不齐的及时提醒补正，减少纳税人无效等候时间；完善业务提醒服务，编制涉税事项《一次性告知》，从一照一码信息采集、实名办税、发票管理等6个方面给予涉税事项提醒，为新开业纳税人办理业务提供全流程导航。

  创新简化流程。该局对注销户分类开展风险应对，对低风险纳税人提前辅导审核，同时对增值税即征即退、最高开票限额、迁移注销登记、出口退税、外经证开具等业务进行流程简化，有效解决长时间排队等候问题。

  增加自助办税设施投入。该局先后投入40余万元，购置发票发售、专票认证、发票代开、车购税申报等9台自助设备，并在网厅配备10台一体机，让纳税人充分体验到网上办税的便利，进而不断减少进入实体厅的次数。

  实现咨询辅导多元化。为有效解决政策宣传辅导受时间、空间限制的问题，该局推出《韩愈喊你学税法》系列漫画，并通过微信、网络、版面、画册等多种渠道传播，让纳税人看图学税、知税。2017年，该局共推出系列漫画12期，关注人数1万余人次，收到了良好的宣传效果。