进入三九，天寒地冻，而温县公安局北冷派出所的户籍民警却只因一条求助信息，不顾寒冷，带着照相机，走街串户，上门服务，受到了群众的欢迎。

  今年1月初，北冷派出所建立的互联网便民服务群里接到一条求助信息，反映辖区东保丰村有几位年纪大、身患疾病而不方便出行的老人需要办理身份证。接到信息后，该所户籍内勤高丽立即回复：“放心，我们去家中办！”

  说到做到，第二天，高丽便和所里两位民警来到该村一位70多岁且下肢瘫痪的老人家中。据了解，老人的丈夫30年前因病去世，如今她与50多岁的智障儿子相依为命。民警听后很心酸，先帮母子俩梳理了头发，然后进行户籍照采集。

  为老人的儿子照相非常困难，足足用了一个多小时，才抓拍到一张合适的照片。看到母子二人生活困难，民警代其缴了办证费用，还把身上携带的现金都给了老人。他们嘱咐老人，以后生活中有困难就说，他们一定会竭尽全力帮助。老人感动得热泪盈眶，久久说不出话来。

  他们刚走出老人的家门，一位热心群众便说“这儿还有一户需要帮助的”，并领着民警来到原某家中。原某几十年前按照习俗入赘该村，但一直没有办理入户手续。如今年事已高，因为享受不到该村高龄老人的福利待遇，原某及其子女都希望他能将户口迁入该村。然而，由于结婚证找不到，无法证实两人的关系，原某不能正常迁入户口。了解这一情况后，民警立即赶到北冷乡民政所，与乡干部一起查阅原某的档案，终于找到相关证明材料，当天就给他办理了迁入户口手续，并采集了身份证照片。

  短短数日，北冷派出所就为20余名困难群众办理了户籍手续，民警的热心服务在寒冬里温暖着群众的心。