本报讯（通讯员杉阳）连日来，市公安局山阳派出所结合辖区实际，积极创新工作方法，采取四项措施，使民警对辖区群众熟悉率明显提升，更好地服务群众。

  实行弹性工作机制。该所全面建立“群众休息我上班”的弹性工作机制，将工作重点放在案件高发以及群众最需要的时段和地段。社区民警在居民上下班期间，向群众发放《警惕传销五伎俩》《防电信诈骗十法》《防火防盗常识》以及便民服务措施等各类宣传资料，并深入开展大走访活动，通过逐家逐户登门走访、发放警民联系卡等，大大提升了群众对民警的熟悉率。

  围绕群众满意开展服务。该所组织开展“警民一家亲”活动，深入社区召开座谈会，及时了解居民的实际困难和问题，并承诺限时解决。在处理群众矛盾纠纷、为群众办事、到场所单位检查时，民警积极与群众增进了解、加深感情。

  通过活动搭建沟通桥梁。该所以“两述一评”和警民恳谈会等活动为载体，与辖区企业、社区及群众代表加强交流，力所能及地帮助群众解决实际困难。社区民警在警务室设置意见箱，公布办公电话、手机号码、微信号等，方便群众提出意见建议、提供破案线索。

  利用入户走访收集民意。该所以大走访大宣传活动为契机，要求社区民警深入居民家中走访，了解社情民意，排查矛盾纠纷，帮助困难群众，全面提高警民熟悉率。同时，该所建立了群众建议及办理预约事项反馈机制、分级催办及回访工作机制，确保“两述一评”活动中收集的群众意见和建议件件有回音、事事有落实。

  截至目前，该所共帮助群众解决实际困难120余件，现场化解矛盾纠纷8起，办理各种证照300余个，走访慰问困难群众50余户，帮助困难群众33人，社会治安大局和谐平稳，群众安全感满意度明显提升。