今年春运网上购票，大家不用再担心被复杂的验证码影响“手速”了。中国铁路总公司相关负责人日前表示，今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。据悉，目前已有很多网络购票软件能够自动破译识别码，用户在购票过程中可直接跳过这一步。

  提到购票验证码，很多人都会皱眉头。2015年年底，“360”浏览器监测“12306”网站购买火车票的图形验证码达到581种，大多难以辨认，旅客一次性输入正确率仅为8%。一时间，购票验证码辨认难成为众矢之的。

  购票验证码难以辨认，似乎是纯技术问题。当时中国铁路总公司解释，图形验证码的设置可以有效防止“黄牛”和刷票软件恶意刷票。人们或许能够理解，在“一票难求”的背景下，通过验证码防“黄牛”，有着“迫不得已”的无奈；然而，中国铁路总公司真有必要把验证码搞成“毕加索抽象画”吗？特别是存在大量清晰度不高、难以辨认的图片，为什么不把问题解决在前面？这些疑问，又把验证码这个技术问题，上升到了作风问题。

  现在，验证码问题终于进入可治理状态。中国铁路总公司相关负责人表示，在一些热门线路，为了减轻瞬时购票压力，图形验证码会随机出现；如非热门线路，则不会出现图形验证码。如今，铁路部门大幅提升技术水平，让图形验证码成为防“黄牛”的主要手段之一，而不是唯一手段。这是技术的进步，也是作风的进步。

  “不管你们信不信，反正我信了”，这句话大家都很熟悉。与此相似的还有两句话：“不管你们方不方便，反正我方便了。”“不管你们如何评价，反正我认为很好。”这三个“不管、反正”，在现实中大量存在，也是很多问题发生的根源，购票验证码辨认难问题亦不例外。辨认验证码的麻烦，针对的只是旅客，与有关部门无关，“我认为需要推出，那就必须推出；我认为应该这样推出，那就这样推出”，哪管你麻烦不麻烦。这与其说是技术问题，不如说是铁路部门不重视客户体验的问题，更进一步说，在某种程度上反映了工作作风问题。

  近年来，铁路部门在很多方面都取得了进步。这不仅体现在大的方面，比如运输能力的提升，还体现在一些小的方面，一些看起来不会明显增加客流量和利润，不会直接影响市场地位的细节。这是市场化改革带来的进步，也是改进工作作风带来的结果。

  事实充分证明，作风也是生产力，改进工作作风就能提高生产力。