本报记者 张 璐

  新版《河南省物业管理条例》(以下简称《条例》)于今年1月起正式实施。《条例》针对我省在物业管理方面存在的热点、难点问题进行制度设计，回应社会关切问题，凝聚社会共识；本着均衡互惠的原则，规范物业管理，维护业主、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益。

  那么，这次新修订的《条例》究竟有哪些突出变化、具有哪些新的亮点？

  亮点一：《条例》规定物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用，物业服务收费应当保持相对稳定的水平。当物业费需要调整时，该小区物业服务企业应当与业主委员会协商，并经业主大会同意；没有成立业主大会的小区，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

  亮点二：电缆、供水、供气、供热管道等专业经营设施设备发生故障或者损坏时，专业经营单位应当及时维修、养护、更新。

  亮点三：电梯如果致使乘客滞留电梯轿厢情节严重的，由相关部门给予物业企业5000元以上1万元以下罚款。

  亮点四：建立“黑名单”，让失信物业寸步难行。《条例》要求建立全省统一的信用体系信息发布平台，建立红黑名单制度，向社会公开企业的项目信息，并对列入黑名单的失信主体进行联合惩戒。

  亮点五：业主投诉物业公司违法，相关部门必须调查核实。《条例》明确要求，各相关部门应当建立违法行为投诉和登记制度，并公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。

  亮点六：《条例》规范了业主和物业企业18类禁止行为，针对业主主要有禁止在物业管理区域内饲养烈性犬和大型犬；禁止高空抛物、随意弃置垃圾、排放污水；禁止在公共走道、楼梯间等处存放电动车或为其充电；禁止制造超标准噪声或者影响邻居采光；禁止擅自改变房屋用途。

  《条例》对物业企业的权利、义务也进行了规范。禁止物业服务企业擅自利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动；禁止擅自设置营业摊点；应在显著位置公示物业费使用情况、公共水电分摊费用情况、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况、物业管理区域内公共车位、共用车库经营所得收益和支出情况等信息；不得泄露业主信息，不得对业主进行骚扰、恐吓、打击报复或者采取暴力行为。