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日本机场滞留中国游客归国 使馆提醒理性对待突发情况

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  据新华社东京1月26日电(记者马峥)26日凌晨,175名中国游客在日本东京成田机场经历约24小时的滞留后平安返回上海。中国驻日本大使馆提醒出游公民,在选择廉价航空出行时,应仔细阅读购票协议,理性看待突发情况,避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

  1月24日晚,预定从东京成田机场起飞的捷星航空公司GK35航班因目的地上海降雪取消航班,乘坐该航班的175名中国旅客滞留机场登机口区域。该航空公司要求旅客离开登机区域,但并未用中文说明机场规定该区域23时后将关闭,导致中国旅客不接受航空公司安排。

  中国驻日本大使馆获悉后,连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调,部分旅客听从引导到航空公司介绍的附近酒店入住休息,另有100余名旅客坚持在登机口附近等候,其间一名旅客与机场工作人员发生冲突,机场警察到场处理并带走该旅客。

  经使馆与机场当局及捷星航空公司反复交涉协调后,该航空公司承诺妥善对待滞留旅客,发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。

  记者26日上午就中国游客反映的无中文引导员向游客解释说明和没有在航班取消后向游客提供相关协助等问题致电捷星航空公司,截至当天下午未收到任何回复。

  中国驻日本大使馆表示,将继续关注事件后续进展,同时提醒出游公民,廉价航空公司属低成本运营,事先与乘客签署相关免责协议,因为成本原因及运力人力有限,经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况,公民在购买机票时应仔细阅读购票协议,遇突发情况时要理性看待,避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

 
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