市第五人民医院内二科是焦作市老年病专业委员会主任委员单位，这里收治的患者平均年龄为73岁。去年，内二科收治的上千名患者中，基础护理技术操作合格率为100%，护理差错发生率为零，压疮发生率为零，医疗差错率为零，患者投诉为零。在医患关系如此紧张的今天，他们是如何做到这些的？近日，记者走进内二科一探究竟。

  医患一家亲

  进入2017年采暖季后，内二科的病床就开始紧张起来，来这里住院治疗的患者多数是老病号，年龄大、病因复杂、病情严重，治疗时间也比普通患者长，有的甚至整个冬天都在这里度过。因此，该科的医护人员和患者及患者家属相处得像一家人。

  范婆婆今年85岁，5年前突发脑干出血，经抢救保住了一条命，但从此成为植物人。由于长年卧床，她的各个脏器逐渐衰竭，尤其是肺部经常感染。4年前，范婆婆的儿子打听到市第五人民医院内二科主任赵虹是焦作市老年病专业委员会主任委员，她所在的科室也是以治疗老年病为主，便慕名前来。

  生命高于一切，作为医生哪有见死不救的道理？赵虹当即表示，只要患者还有一口气，只要家属信任，她会全力以赴救治患者。就这样，范婆婆住进了内二科。

  4年间，老人几经生死，每次都被内二科的医护人员抢救过来。虽然范婆婆不会说话，没有意识，但她的家人知道，没有内二科医护人员的精心治疗和护理，老人不可能活到今天。所以，他们把这里的医护人员当成恩人，也当成亲人。

  1月12日，范婆婆出现黄痰、气喘等症状，她的家人凭经验判断是肺部感染，便连忙给赵虹打电话，说老人20分钟后到医院。放下电话，赵虹立即让护士长张晓萍安排床位，准备接诊患者。

  范婆婆被送到该科后，护士立即给予吸氧、吸痰等紧急处理，并执行医嘱给予对症治疗。赵虹说，患者表现出来的症状是肺部感染，但患者长年卧床，除了肺部有感染灶外，其他脏器也有不同程度的病灶。患者这次发病就是因心衰导致的。

  医生准确诊断，护士精心护理，范婆婆入院第3天病情就开始好转，生命体征稳定。这次抢救，让医患之间的感情更加亲密，患者家属对医生也更加信任。

  “治疗老年病，考验的是医生的综合能力，如果医生知识面过窄，会延误患者的治疗，甚至导致患者死亡。”赵虹说。

  忙碌的医护人员

  在这里，时间对于医护人员来说弥足珍贵，他们只恨自己分身无术。内二科的护士很忙，忙到什么程度呢？她们的时间精确到分，在护士站放着一个记录本，上面密密麻麻地写着每位患者每项护理的时间。

  1床：每2个小时翻身一次，8时10分、10时10分、12时10分……每6个小时雾化一次，8时40分、14时40分、20时40分……12小时口腔护理一次，8时30分、20时30分；

  4床：每2个小时翻身一次，8时30分、10时30分、12时30分……

  6床：每6个小时雾化一次，9时、15时……

  从护士站的患者一览表上可以看到，这里住着50位患者，用红色箭头进行标记的有10人，红色代表重症，需要给予特殊护理。值班护士要根据本子上记录的时间，对危重患者进行护理。

  除了值班护士外，其他护士的工作也不轻松，除了给患者进行必需的治疗外，还要承担取药、处理医嘱、帮助患者办理出入院手续等工作。护士的工作很忙，医生的工作更不轻松，这里收治的每一位患者病因都非常复杂，要想准确诊断，医生必须掌握呼吸、消化、神经等多学科知识，在用药方面更是需要全面考虑。“在医院想着如何治疗患者，回到家脑子里、心里想的还是患者。”赵虹说。

  一切为了患者健康

  内二科护士值班室里挂着一个大大的“福”字，这个“福”字是患者家属一针一线绣出来的。说起这个“福”字，内二科的医护人员非常自豪。因为，这个“福”字是对他们工作的最高评价。

  据介绍，这位患者家属姓刘，几个月前她的母亲侯女士在该科抢救无效后去世，老人走得很安详，她和家人都特别感激该科的医护人员。

  侯女士63岁时做了心脏瓣膜手术，但病情并没有因手术而好转，在64岁那年，肾功能开始减退，有医院医生断言她只剩下几个月的时间，建议家属放弃治疗。

  侯女士命苦，一辈子没有享过福，好不容易盼到儿女成家，却又被疾病折磨。侯女士的子女无法接受，便四处打听，最后找到了赵虹。老人随即住进了内二科，她的生命因此被延长了6年。

  难道这里的医护人员有“仙丹”？没有。他们只是有足够的耐心和爱心。

  侯女士的心脏功能差，肾功能、肝功能也很差，用药的时候医生总是要精打细算，护士则会密切观察用药后的反应，随时向医生汇报进行调整。就这样，侯女士才能一次次转危为安。

  去年12月份，82岁的王先生因肺炎到内二科治疗。入院10多天没有大便，护士岳婧为患者灌肠后效果不理想。医生检查后，嘱咐家属可戴手套将患者肛门处干硬的大便掏出来，可家属嫌脏躲了出去。家属的反应岳婧早已习惯，她熟练地戴上手套抹了石蜡油后为患者掏大便。掏出干硬的粪块后，她又为患者按摩腹部，30多分钟后，患者终于把大便排干净。岳婧为患者更换好床单离开病房，家属才重回到亲人身边。

  “我们所做的一切都是为了患者健康。”赵虹感慨地说。