本报讯（通讯员薛飞）日前，建行焦作分行被市政府纠风办评为2017年度政风行风热线群众最满意的优秀上线单位。

  近年来，建行焦作分行把政风行风热线上线工作纳入行风和效能建设总体规划，明确专人协调联络，并从三个方面着手做好上线工作。

  一是作好准备。每次上线前，该分行结合业务工作实际，从客户最关心、最想了解的热点问题入手，认真准备上线文字内容。

  二是直播期间。认真解答群众的业务咨询，对群众反映的实际问题，当场作出解释和承诺，切实为群众排忧解难。

  三是上线之后。对群众反映的问题进行调查落实，认真解决问题，对涉及多个部门的问题，由办公室、纪检监察部门予以协调、督察，及时给群众一个满意的答复。