本报讯（通讯员张玮）为将暖心政策落到群众心坎上，近日，市公安局定和派出所女子户政岗民警带着身份证离线采集设备和相机，来到辖区因长期瘫痪在床无法办理身份证的居民姜某家中，为姜某采集了办理身份证所需要的人像和指纹信息。

  2017年11月中旬，居住在光亚街道马作新建院的居民冯某来到定和派出所户政大厅咨询，称其爱人姜某60多岁，瘫痪在床已20年，至今没有户口，导致无法办理居民医保，生病期间的治疗费用全部由自己支付，给一家人的生活带来很大的压力。民警仔细询问得知，原来姜某1970年将户口从新乡市长垣县迁出，后因个人原因未及时落户焦作，1998年其患病瘫痪在床以后，户口问题被搁置至今。了解情况后，户籍民警张洁根据河南省和焦作市出台的解决无户口人员相关规定，及时联系了社区民警，配合社区民警走访询问姜某的邻居和所在社区干部等，并为其出具了调查报告。由于档案不齐全，张洁多次与户政岗负责人张海娟商讨此户口的解决方法，并及时与上级部门沟通协调，终于在去年12月27日为姜某办理了户口手续，并及时将户口簿送至老人手中。

  有了户口，还得有身份证。由于姜某瘫痪在床无法出门，1月31日中午，利用休息时间，张海娟带着张洁和两名辅警，携带该所刚刚配备的身份证离线采集设备来到姜某家中，为其办理第二代居民身份证。老人虽然行动不便，但是听说民警要来家里给他办理身份证，就在老伴的帮助下早早从床上起来，洗漱干净后，坐在床边等待。看到民警进门，老人激动得喜极而泣。由于疾病造成老人无法说话，右手也无法活动，老人就让家人专门买了块小黑板，想干啥就用左手写在上面。此刻，为了表达自己的心情，他就在小黑板上写下了“谢谢”二字。

  办身份证所需要的人像和指纹信息采集好后，姜某的爱人从柜子里拿出100元钱，对张海娟说：“谢谢你们对我老伴的事情这么上心，大冷天你们还跑这么远来家里，真是解决了我老伴多年来的心愿。因为我们家情况比较困难，你们还免费为我们办理身份证，这点钱你们拿着买点东西吃吧。”看着大娘泛红的眼眶，张海娟声音有点哽咽地说：“大娘，这是我们的本职工作，能帮到你们，我们也很高兴，您的好意我们心领了。”

  户籍民警上门为像姜某这种特殊情况的人办理身份证信息采集，以前是心有余而力不足。现在省公安厅和市公安局出台了一系列便民政策，定和派出所又率先给户政岗配备了先进的离线采集信息设备，让户政工作有了好帮手，也使这种便民服务得以实现。