本报讯（记者高新忠）2月18日11时55分，在云台山景区小寨沟景点，一名台湾女游客向工作人员求助，称自己的孩子在景区内走失。

  得知情况后，景区小寨沟管理所立即安排工作人员根据孩子的体貌特征开始寻找。小寨沟各景点入口、验票处工作人员迅速通过对讲机互通情况，仅仅用了6分钟，就在小寨沟出口处找到了与家人走失的台湾小朋友。见到孩子的那一刻，孩子母亲激动地泪流满面，连连感谢云台山景区职工的尽职尽责。

  快速反应，及时救援，得益于云台山景区“五员一体”的全新服务体系。2017年6月份以来，该景区更新服务理念，由“不让一位游客受委屈”提升为“感动每一位游客”，并围绕优质服务核心，建立了2000名员工“人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员、宣传员”的“五员一体”服务体系，力争实现全年零安全责任事故、让游客在景区可视范围内不能看到垃圾的目标，并通过全员急救知识培训，让人人都具备救护技能，打造中国最让游客放心的景区。

  2月19日9时30分左右，云台山百家岩停车场管理员周艳发现一辆游客车的车钥匙未拔，拔掉车钥匙后依然锁不住门。为了游客车辆安全，她收好车钥匙并将自己的姓名和联系方式贴在方向盘处，以便车主回来能及时联系。假日期间，“倒春寒”来袭，云台山景区专门准备了暖暖的姜汤为游客驱寒保暖，用细节感动每一位游客。

  云台山景区多年来秉承以游客为中心，不断提升服务品质的做法，受到了社会各界的好评。在云台山景区官方微信、微博平台留言中：“百游不厌的地方，讲规矩风气好的地方，赞！”“景美，人更美！”等赞誉比比皆是。据不完全统计，今年春节期间，该景区发生的员工捡到钱包、手机、身份证、驾驶证等失物归还30余起，帮助寻人4起，帮助老弱、残障人士等好人好事更是在各个岗位都能见到。