本报讯（记者孙阎河）“工迎新春”是近期中国工商银行在旺季营销中推广的一项全面性的综合营销服务活动。为在活动中实现各项业务全面发展，日前，工行焦作分行博爱支行通过完善服务机制、转变服务作风、强化服务督导等措施，助推“工迎新春”营销活动有效开展。

  为进一步完善服务管理机制，着力提升服务品质、服务效率和品牌美誉度，该支行以落实服务工作“四项制度，三条纪律”为抓手，积极做好各营业网点服务质量的检测工作，促进各项业务健康快速发展以及经营管理水平不断提高；通过为客户提供投资咨询、家庭理财等个性化金融服务，达到贴近客户、服务客户的目的，深受客户欢迎。同时，该支行深入开展“个人金融业务、公司业务、机构业务”三大板块迎新春联动营销活动，对优质客户进行定期走访，进一步提高客户对工行金融产品的依存度和认知度，努力打造服务品牌的内在活力，提升各项业务的市场竞争力。另外，该支行利用晨会、班后会组织员工学习《营业网点服务礼仪规范》，统一服务标准，动员员工以建设博爱县“最佳服务银行”“客户首选银行”为目标，积极落实服务规范、改进服务环境、完善服务手段、转变工作作风，着力打造服务最优、效率最高、效益最好的优秀支行。

  为了加强对营业网点服务水平的监督和检查，该支行对检查情况进行不定期通报，并开展客户服务需求问卷调查、服务技能竞赛、服务产品宣传、服务明星评比等活动，努力提高员工的服务水平，从而树立良好的社会形象。