本报讯（记者詹长松）截至3月12日，为期40天的2018年春运圆满收官。记者昨日从我市有关部门获悉，今年春运期间，我市铁路运输乘客达29.05万人次，同比增长2%；公路运输乘客达338.33万人次，同比下降5%。

  春运期间，我市紧紧围绕“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”这一主题，采用抓统筹、抓重点、抓应急的工作方法，让春运路变得越来越通畅，让群众的旅途变得越来越便捷。

  只有保障安全，才能保障畅通。面对繁重的春运任务，我市各有关部门始终把安全生产作为春运工作的重中之重，要求并监督道路运输企业对投入春运车辆的技术状况和车站的运输、消防、救生等设施设备开展安全大检查，全面排查各类安全隐患，发现问题立整立改，确保不留隐患死角。

  我市还大力抓好“情满旅途、平安春运”服务工作，强化服务理念，拓展服务内容，落实服务举措，为旅客全心服务、倾注真情、奉献爱心。春运期间，市汽车客运总站、焦作火车站开放候车室，提供免费开水，加强食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客不受冻、不挨饿。积极创新售票方式，充分依托移动互联网等技术手段，拓展售票渠道，采取互联网、电话、手机客户端等便捷售票方式，不断提高旅客购票的便利性；提供上门售票、预订团体票和往返票等便民服务，方便学生、务工人员出行。市公交总公司安排志愿者在主要客流大站疏导乘客、指挥车辆进出站、解答乘客咨询等，为乘客提供暖心服务；对参运车辆进行车容车貌保洁，为乘客提供舒适整洁的乘车环境，展示我市良好交通形象。

  春运期间，我市道路运输部门还切实做好行业稳定工作，加大行业动态信息监管，畅通群众诉求渠道，积极做好政策宣传解释工作，及时排查和化解行业矛盾和不稳定因素。建立完善监督举报电话处理机制，及时受理乘客投诉举报。针对春运期间的冰雪天气，我市及时启动恶劣天气应急预案，紧急调运工业用盐到多处道路、桥梁抛撒，加速冰雪融化，保障车辆安全运行。春节期间各单位都坚持现场值班、领导带班制度，确保紧急重要情况发生时能够做到及时上报和进行有效处理。

  市交通运输、公安等部门建立健全了春运联合执法工作机制，加强对车站的环境整治，坚决打击拉客、宰客、倒客、欺行霸市等非法活动，维护群众合法权益。市物价部门及时查处借春运之机乱涨价、乱收费等价格违法行为，营造良好市场环境。