焦作至广东、焦作至山东、焦作至浙江、焦作至江苏……从去年9月份起，市邮政分公司先后开通9条这样的邮政快递包裹直达专线，极大提高了邮政渠道寄递快递包裹的时限，平均时限缩短10个小时左右，个别线路缩短时限在20个小时以上。如今，这些快递包裹直达专线在经过2017年“双11”、2018年元旦和春节的几次大的考验之后，运行日趋平稳、运转更加快捷。如今，焦作邮政快递包裹业务的市场占有率日渐攀升，正成为本地客户心目中的“寄递专家”。

  逼出来的改革路

  虽然焦作地域面积较小、人口较少，但位于晋豫两省接合部、与省会郑州相邻这种独特的地理优势令焦作邮政的快递包裹业务呈现出较快发展势头。2016、2017年，我市快递业务总量达到3456.2万件和5437.53万件，且业务量一直位居全省前6位，市场潜力巨大。

  与此同时，面对潜力巨大的市场，顺丰、百世、“通达系”等快递公司纷纷通过上市等手段来加快融资步伐，并将网络布局下沉至各个乡镇乃至大的行政村。焦作的快递行业呈现出竞争日趋激烈的态势。

  据不完全统计，焦作目前除邮政企业外，大小快递、物流企业有100余家。其中，顺丰、百世、“三通一达”等品牌快递公司26家，从业人员3000余人，各快递公司面积在1000平方米以上的分拨中心有7处。另外，很多快递公司在几年前已开通多条专线。

  面对严峻的市场形势，焦作邮政要想从中杀出一条血路，可以说，开通快递包裹专线成了必然之路。

  闯出来的知名度

  开通快递包裹专线，说起来容易，实施起来却并不是一帆风顺。

  邮政包裹快递改革只有短短2年多时间，受过去口碑差、知名度低、市场认可度不高等影响，邮政快递包裹始终是大部分客户选择快递公司时的备选项。所以，要想提高知名度，改变客户对邮政的成见，就必须让客户进一步了解邮政、熟悉邮政。

  为此，焦作邮政积极造势，大力宣传，通过发放宣传页、LED展示、在微信朋友圈转发相关宣传资料、向客户赠送印有宣传资料的鼠标垫等形式，不断加大专线业务的宣传力度。同时，在企业内部开展“直达线路”营销比赛活动，对县（市）区包裹负责人、客户经理在特定专线营销宣传情况进行内部考核，调动内部人员提高宣传积极性。

  科学了解市场才能确保专线方向和数量的正确。为了对业务量进行科学分析，省邮政分公司与市邮政分公司相关领导及有关部门，结合焦作出口邮件路向和客户摸排走访情况，按照业务量和占比进行排名，进一步明确开通直达邮路的具体省份和线路数量。

  同时，积极与网运部门沟通，每日预测业务量，对开通的直达邮路实行动态管理，尽可能避免邮件数量过多导致运能不足或部分路向邮件过少导致运能浪费等情况，从而保证专线开通科学有效。

  据统计，从2017年9月该分公司开通首条直达邮路至今，有力地缓解了自身的网运压力乃至郑州邮区中心局的网运压力，焦作邮政在客户中的知名度逐渐攀升。

  迎难而上再提速

  为了让各条专线运行平稳，业务量稳中有升，焦作邮政每月都要对各县（市）区的专线快递包裹数量进行统计分类，并进行排名通报。同时，进行内部考核，加大揽收力度，提高服务效率。另外，出台了关于加强快递包裹客户开发提高直达邮路利用效率的通知，逐步建立发展快递包裹业务专线的长效机制。

  据统计，焦作邮政快递包裹业务从开通前当月市场占有率的14.73%，提高到2018年1月份的20.39%。专线发寄量占快递包裹总量的份额从最初第一条专线时的52.68%，提升到2017年12月份的61.32%。

  赢得了一大批固定客户。修武县的一家电商，从开通专线前的邮政快递包裹日平均发货300件，发展到现在的日平均发货1000件以上。

  日前，焦作邮政对快递包裹直达专线进行了再度摸底调查，针对部分专线在某些时段会出现网运信息更新慢、专线需要分拣前置、人工筛选邮件容易出错、专线成本较高、综合成本不易精确测算等问题拿出具体解决办法，进一步完善快递包裹直达专线运行方式，全力打造“一体两翼”中“寄递翼”。