面对特困群众对有关政策不了解而产生的抱怨责问，她不急不恼，笑吟吟地端上一杯热水，耐心解释开导；面对因病致贫特困家庭人员的无奈求助，她总是满腔热忱跑前跑后帮助解决；处在全县城乡低保人数、优抚对象、特困供养人员最多的一个街道，她每年都要不分昼夜入户调查一遍，总面积28.2平方公里的街道辖区，大街小巷处处留下她奔波的身影……她，就是刘春荣，博爱县清化镇街道民政所所长。

  2007年7月份从事民政工作，10余年来，作为最基层民政工作岗位上的一名“老兵”，她没少受委屈，也没少暗自流泪。“每天和百姓打交道，有的因为对政策不了解，有的因为家庭条件不好，有的因为家人多年疾病缠身，贫困和心理的双重压力，他们往往性格急躁，脾气不好，来办事时，常常带着一肚子的憋屈火气。说实话，我们开始也很难受，但仔细想想，我们是民政人啊，是专门给百姓服务的，他们的生活、家庭和身体已经遭受了不幸，我们不能再往他们伤口上撒盐，所以，他们脾气再不好，我们也要笑脸相迎，搞好服务。”刘春荣说。

  2015年夏天的一天，一个男子骑着三轮车载着因患脑出血、做过开颅手术而身体瘫痪的媳妇来到民政所，一进大厅就大吵大闹，要求立即给他媳妇办理低保。刘春荣满面笑容地端上一杯水，和蔼地说：“这位兄弟，先别着急，慢慢把情况说清楚。”为了稳定男子的情绪，刘春荣坐下来和这个男子拉家常，一番家长里短的交流，男子的情绪逐渐缓和下来。刘春荣接着开始询问男子的家庭情况，耐心讲解政策，该男子终于理解了刘春荣的良苦用心，对她说：“不好意思，我刚才脾气不好，说话不好听顶撞了你，谢谢你！”刘春荣微笑着说：“你家庭的实际困难我了解了，我会想办法尽快帮助你解决的。”

  仅仅3天时间，刘春荣就给这个男子的媳妇办理了低保。2017年，这个男子的家庭条件好转后，主动找到刘春荣脱离了低保，并感激地说：“我腾出这个名额，让给更困难的人。”

  刘春荣的口袋里经常装着几十元、几百元钱，当特困人员急需用钱而救助金暂时没有批下来时，她会用自己的钱先垫上。

  “刘所长经常自己先垫钱，有的还了，有的没还，但她从来没有计较过。”分管民政工作的清化镇街道人大工委主任葛维红对记者说。

  该民政所共有3名工作人员，却承担着街道8万多居民的民政工作。刘春荣的办公室里，十几种档案资料分门别类、整整齐齐摆放在档案柜里，同时还建立了电子档案，所有信息上网就可以迅速查到。

  “这都是我们干出来的，没有别的诀窍。”刘春荣说，“民政工作就是一项慈善事业，把这项工作干好了，对自己也是一种安慰。”

  记者翻开清化镇街道民政所的一份资料：该街道有优抚对象270人，街道目前已经建立服务网络，街道和村级双拥优抚对象服务站29个，设立联络员31人。近两年来，已为63名困难学生办理了救助，救助资金15万余元；为49户因大病或灾祸等突发性事件造成生活困难的家庭办理了临时救助，救助资金16万余元；及时做好冬春救灾救济工作，将上级拨付和街道办配套的救灾救济物资迅速、准确发放到每一位困难群众手中……

  “民政的好楷模，群众的贴心人”，群众送给刘春荣锦旗上的字，道出了群众的感激之情，也表达了对基层民政工作的赞扬。