近日，记者在云台山景区合作旅行社微信群里看到这样一封感谢信：“感谢云台山玻璃栈道工作人员对焦作嘉华旅行社天津客人的照顾！今天早上，客人专门发来工作人员的照片表示感谢……”

  每一封感谢信的背后，都有一段感人的故事。原来，3月28日11时许，一名来自天津的游客在两名同伴的陪同下，来向云台山景区玻璃栈道工作人员求助。因天气炎热，天津游客突然出现心脏不适，在立即服用了速效救心丸后，希望景区工作人员能够给其提供救助服务。了解情况后，玻璃栈道班长孟祥政第一时间采取措施，打着遮阳伞将天津游客送到休息区，并向管理所反映情况。

  到休息区后，孟祥政利用自己在培训时学习的专业急救知识，对天津游客进行了简单检查，并安抚其情绪。在游客身体情况好转后，孟祥政又一路陪同将游客安全送上了景区大巴。无微不至的照顾，让这名来自天津的游客非常感动。回到天津后，他第一时间通过旅行社向云台山景区工作人员表达了谢意，并发来感谢信。

  无独有偶。3月15日16时左右，一名台湾游客在茱萸峰凤凰岭发生腹泻病状，带团导游立即向景区请求帮助。为体现云台山景区“感动每一位游客”的服务宗旨，茱萸峰管理所负责人迅速派遣王小东、杨丽微两名职工前往帮助。两名职工到后，搀扶台湾游客近1个小时，安全地将其送上景区大巴，并安排专车将台湾团队送回百家岩停车场。

  据悉，自去年7月份以来，云台山景区更新服务理念，通过密集的业务培训，不断提升职工的业务水平和服务品质，有力推动了“人人都是保洁员、人人都是服务员、人人都是安全员、人人都是救护员、人人都是宣传员”的“五员一体”服务机制落到实处。该景区还对各个岗位职工进行常态化急救知识培训，大批一线职工通过观看学习医生对心肺复苏、创伤四项和溺水、触电、蛇咬伤常见急症现场处理等急救知识模拟演练，学习现场应急救援技能。通过急救知识培训，使职工人人都具备现场救护的能力。