邮政因寄递而生,亦因寄递而发展。面对电子商务和快递行业的爆发式增长,修武县邮政分公司按照集团公司“一体两翼”经营发展战略,积极作为,改革创新,担当寄递主渠道责任,据统计,邮政快递包裹2017年的出口量达60万件,创5年来历史新高;2018年第一季度,邮政快递包裹出口量达27万件,与去年同期相比实现翻一番。
“仓储+”造包
2016年,修武县邮政分公司充分发挥仓储中心的优势,积极探索“仓储+”造包模式,对各家电商企业的经营规模、平台资历、资金运作、寄递规模、商品类别等多个方面进行考察,经过层层筛选,确定了一家鞋电商进驻仓储中心,在保证日均寄递量的前提下,不仅提供仓储支持,而且提供办公场地支持。这家电商从下单、备货到收寄,不出邮政门包裹就能上邮车,不仅降低了邮政揽收的运输成本,缩短处理作业时间,而且实现了邮政和电商的双赢。随后,该分公司以同样的合作模式又引进一家服装电商。在2016年“双11”期间,这两家电商日均寄递量达4000件。
全网揽包
“仓储+”孵化园模式虽然效果明显,但不可能有无限的仓储资源来满足电商客户入驻。面对这种情况,修武县邮政分公司紧紧依靠邮政网络优势,利用好投递、营业和遍布城乡的网点、加盟店来挖掘市场,走出去揽收。一是将走访的有效客户进行梳理分类,通过市场部、包裹中心牵头,对电商客户逐一走访摸排,收集客户意见和需求,以贴心、优质的服务赢得电商客户认可。二是动员全局力量,采用地毯式摸排,重点发挥投递队伍接触人群广的优势,由投递员负责提供段道内摸排客户信息,重点宣传邮政全年无休、无盲区的优势,由支局长、快递包裹人员跟进开发。三是通过营业厅堂推介,对电商新户进行差异化营销,逐步渗透,抢占市场。目前,该分公司已经承揽各类零星客户20多家,日均揽收量从以前的几十件增加到百余件,极具开发潜力。
团队助包
目前,邮政企业对快递包裹业务从外部揽收到内部处理还没有实现智能化、自动化,面对这种情况,修武县邮政分公司建立“大包裹”格局,在保证专业队伍、专门车辆的基础上,对所有人员合理调剂,建立了常态化的包裹快递帮扶机制,确保邮运时限。
与此同时,在专业内部专门设置一个人员负责邮件质量和安全,严格按照上级收寄要求执行,做到不合格邮件不出口、不合格邮件倒查问责、不合格邮件必罚必究,确保邮政寄递网络安全。