本报记者 秦 秦

  每个时代都有其独特的标志，每个行业都有其发展的规律，在信息瞬息万变的当下，家居建材市场上的每一类产品，其材质和风格的刷新频率，快到你刚刚让业内一流装修公司完成一套房子的装修，隔天看到朋友的新居，会连声感叹：“哇，你家的瓷砖和卫浴哪里买的，像艺术品一样，我后悔装早了！”

  来到居然之家焦作店，你不会再有这种困惑。居然之家焦作店总经理李红玉告诉记者，居然之家焦作店提出了“产品力、营销力、服务力”三力并举，厚积薄发，创赢市场大未来。

  “提到产品力，简而言之就是，居然之家和入驻的店铺一起，为消费者提供最齐全、最新潮的产品。”李红玉表示。以个性、时尚、潮流为产品主基调的居然之家，细分并准确把握市场需求，不断完善产品布局。为了提升产品力，居然之家在业态结构上进行精心布局，经营产品涵盖家装过程所需的全部产品，包括各式家具、软装布艺、地板、壁纸、洁具、瓷砖及精品橱柜等家居材料，一站式服务切合现代中高端消费人群购物习惯；在品牌阵容上，居然之家焦作店汇集了芝华仕、TATA、喜临门、马可波罗、九牧、浪鲸、顾家等百余个一线旗舰店品牌，在这里，你将拥有五星级的家居体验，选购到最放心的品牌产品。

  “当今的家居建材正在转型升级，针对快速变化的市场和需求，我们加大了在营销领域的投入和创新力度。通过深入洞察消费人群的思维与行为方式，以强势有力的差异化营销，创造了更多与消费者的有效接触点，收效十分明显。”对于居然之家的营销力，李红玉信心十足。居然之家具体的做法：为卖场制订全系列方案，衔接式连环推进卖场（全年）活动的宣传推广；规范和巩固卖场统一收银体系，惠及所有授权参与活动的品牌；为卖场参与品牌做营销“爆破”，方案策划、团队培训、项目督导运营、现场主持统筹、后期数据分析的专业操作，高效整合卖场所有资源，多渠道推广商场活动，并确保创高效签单和收款；卖场品牌价值升级，通过全年系列活动的火爆营销，提高卖场强大的营销力和百姓口碑。

  高品质的服务是居然之家焦作店赢得消费者信赖、决胜市场的重要武器。居然之家凭借掷地有声的13项服务承诺，全面提升销售服务网络覆盖的广度和深度，满足用户对个性化服务的不同需求。

  “前段时间居然之家焦作店因为一件小事，被点赞。一位顾客在选购商品时，不小心崴了脚，我们居然之家不仅派店员将其安全送回家，后期还专门派人登门看望。我们的做法令这位顾客非常感动。”李红玉说，“有些人认为我们的做法是多余的，但我却不这样认为，我们居然之家追求的是亲如一家。”

  据李红玉介绍，居然之家采取统一收银的管理模式，是为了避免消费者与店铺之间因退、换货产生摩擦。“如果顾客有疑问，店铺无法解决，可直接向居然之家客服部门反映，我们将竭力为顾客提供最满意的答复。”李红玉表示。

  一次消费，终身服务！居然之家焦作店将以此为基点，在“产品力、营销力、渠道力”及售后服务等层面多力齐发，提升居然之家焦作店的综合竞争力，实现新的跨越！