本报讯(记者高新忠)4月10日晚,“‘感动焦作’2016-2017年度十大人物颁奖典礼”在焦作广播电视台一号演播厅举行,隆重表彰来自全市各行各业的10位道德楷模,并为10位“感动焦作”人物颁奖。云台山大巴司机范传杰获评“感动焦作”十大人物之一。
范传杰自2010年到云台山景区工作以来,始终牢记责任、精细工作、用心服务,受到游客、同事的广泛认可。2016年7月14日,范传杰在游客下车后对车厢进行例行巡查时,发现一个游客遗忘的背包,内有4.33万元和手机、机动车驾驶证等财物。他立即将财物上交景区办公室,并与其他工作人员想办法联系失主,半个多小时后便物归原主。
正如“感动焦作”组委会授予范传杰的颁奖词所述:“一条山路,伴十里春风;一辆巴士,容百般真情。你驾驶的人生快车,把游客装在心里,将信任传递出去。奇秀云台,自然之美;拾金不昧,人格之美。”他用实际行动诠释了云台山人的精神和品格。
像这样拾金不昧的例子,在云台山每天都有。据不完全统计,2017年云台山景区涌现出好人好事2008起,游客送来的锦旗已挂满了各个科室。为弘扬拾金不昧、见义勇为、乐于助人的精神,云台山景区还专门制定了奖励制度,每年拿出近百万元对做好人好事的员工给予重奖。
云台山人坚持以游客为中心,不断创新提升服务理念,由“不让一位游客受委屈”到“感动每一位游客”,想游客之所想,急游客之所急,围绕优质服务核心,建立2000名员工“人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员”的“五员一体”服务体系,有效提升了景区管理服务水平,打造了云台山优质旅游服务品牌。