本报讯（记者孙阎河）邮政营业窗口开展普遍服务工作是《邮政法》赋予邮政企业的法定义务，是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，关系到人民群众的切身利益，也是国家基本公共服务的重要组成部分，更是保障公民通信权利的基本措施。为不折不扣地完成党和国家交办的任务，体现中国邮政作为央企的责任担当，日前，市邮政分公司强化营业网点普遍服务管理，把邮政普遍服务送到每一位群众的身边。

  “乡乡设所”，全面开办普遍服务是中国邮政对党中央、国务院以及全社会作出的郑重承诺。截至目前，我市共有邮政营业网点115处，包括已补建空白乡镇网点3处。这些营业网点在今年3月18日之前全部按照电子化支局要求配备完善了相关设施，开始正常营业。另外，按照普遍服务标准的要求，全市所有邮政营业网点要做好日常运营工作，保证各项内容对外公示，保证营业天数和营业时长，保证定时开取信箱、信筒，符合邮政营业操作规范和服务规范。

  据了解，为了满足广大群众的用邮需求，市邮政分公司有部分网点多年来一直处于亏损状态，据统计，有10个网点年收入不足100元。对于这些年收入较低的网点，特别是近几年空白乡镇补建的网点，市邮政分公司按照中国邮政集团公司提出的“绝不允许落下一个”的目标，坚持这些网点营业，没有不以业务量少、网点不盈利、成本负担重、边远贫困、困难多等理由放低普遍服务标准。同时，按照《关于进一步加强寄递安全和通信畅通有关工作的紧急通知》精神，该分公司认真执行《关于严格执行国家邮政局等三部门发布的〈禁止寄递物品管理规定〉的通知》《关于进一步加强营业收寄和投递环节规范操作的通知》的相关规定，站在讲政治的高度，保证寄递物品安全畅通，防止枪支弹药、易燃易爆、危险化学品以及涉及邪教的反动宣传品等禁寄物品进入邮政寄递渠道。对于用户交寄的信件，特别是可能夹寄物品的较厚、较大、较重信件，必要时要求用户开拆，检查其是否有夹寄的其他物品，但不得查看信件内容；对用户交寄的除信件以外的邮件，要当面验视内件，确认安全后方可收寄；包裹快递要确保窗口100%做到验视和100%实名收寄。

  提升营业人员技能是落实邮政窗口普遍服务的关键。按照《河南邮政综合便民服务平台实体渠道运营管控办法》，市邮政分公司通过集中培训、理论和实操考试、安排业务骨干深入薄弱网点开展帮扶指导等措施，提高营业人员的操作技能。同时，各单位成立了由一把手任组长的普遍服务工作领导小组，明确职责，责任到人，注重实效，并按照要求对辖区内邮政营业网点进行检查，一旦发现未达到普遍服务标准的，要立即整改纠正。