本报讯（记者张蕊）多年来，北京居然之家投资控股集团（以下简称“居然之家”）秉承“诚信为本、服务为本”的理念，自2000年以来，陆续推出“先行赔付”等一系列服务承诺，并严格执行、有诺必践，成为居然之家一块响亮的金字招牌。 “先行赔付”是居然之家集团率先倡导的一个创造性的理念，现在已经有很多商家都推出这个做法.“先行赔付”的解释是：居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家的销售商品出现质量问题，或服务上的问题时，消费者可以携带销售合同和缴款凭证到居然之家投诉，由居然之家先行向消费者赔付。 关于“先行赔付”，有一个故事。2000年，这个承诺刚提出来的时候，一个暖气品牌发生严重质量问题，当时很多家居卖场在卖这个暖气品牌。因为居然之家有“先行赔付”的理念，就按照客户损失及时给予了赔付，赔付额达上千万元，居然之家因诚信服务而名气大增。 如今，居然之家的服务承诺，已成为行业共同的遵循。居然之家的13项服务承诺是：明码实价、先行赔付、绿色环保、一个月无理由退换、统一收银统一退换货、“三包”服务期延至三年、家装零增项、同一品牌同一价、送货安装零延迟、百分之百纯进口、红木全保真、一次消费终身服务、施工服务大包。 近年来，随着人们生活水平的提高，大家对进口家具和红木家具的消费也不断增加。很多消费者之所以到居然之家来选购这些高端产品，是因为居然之家的这两项承诺：一是百分之百纯进口。“家之尊”国际家居馆所销售的进口家具为百分之百纯进口，品牌为国外注册，产品为国外生产，“原产地证明”“装箱单”“报关单”三证齐全，否则假一赔三。二是红木全保真。“全保真”是指红木家具用材在“红木”国家标准规定的五属八类33个树种的范畴之内，正视面不使用边材，非正视面零部件使用边材不超过该零件表面积的1/10，否则假一赔三。