第07版:焦作供电 上一版3  4下一版
十年彩虹 从“心”出发
开展用电安全专项检查
强化临时用电安全管理
“四步走”打造平安春检
全力保障产业集聚区用电
微信服务群架起连心桥
优质服务助力企业发展
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倾力服务重点工程建设
 
   
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十年彩虹 从“心”出发
——记焦作供电公司电力彩虹服务队
作者:本报通讯员 刘喜凤
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  2008年3月5日,由焦作供电公司营业厅员工组成的电力彩虹服务队成立。

  10年来,该服务队队员认真践行“人民电业为人民”的服务理念,社区服务、志愿活动、义务宣传等活动中都留下了他们的身影,塑造了供电服务的品牌形象。

  10年来,该服务队从成立之初的16人发展到如今的33人,队伍越来越壮大、服务范围越来越广、服务途径越来越多。该服务队推出电力服务真情卡,主动为客户提供上门走访、现场办公、知识宣传等服务,在供电企业与客户之间开辟了一条方便快捷的绿色通道;建立《爱心帮扶手册》,资助贫困学生,帮助孤寡老人、残疾人,利用休息时间为企事业单位检查电力配套设施,消除安全隐患;推出志愿服务“二十四节气表”,抓住“3·5学雷锋日”“3·15消费者权益保护日”“12·5国际志愿者日”以及迎峰度夏、中考、高考等契机,开展志愿服务活动,积极履行社会责任,争当文明城市创建的排头兵,树立特色鲜明的优质服务形象,得到社会各界的一致认可。

  张丽君是该公司供电营业厅的一名业务员,也是服务队的首批志愿者,说起服务队成立10年来的服务历程,她感慨万千。其中,戴奶奶的故事最让她印象深刻。

  家住我市的戴奶奶是服务队的帮扶对象之一,女儿和两个外孙均有智力障碍,生活几乎不能自理,老伴去世后,戴奶奶靠捡废品和政府补贴维持家用。几年来,服务队定期组织志愿者为戴奶奶检查用电线路、打扫屋子,逢年过节自发为戴奶奶送去米、面、衣物等生活必需品。“戴奶奶的经历让我深受触动,这样一个平凡的老人,是多么得伟大和坚强,帮助戴奶奶,我们在精神上也受到了洗礼。”想起帮扶戴奶奶的经历,张丽君由衷地说。

  去年冬天的一个晚上,服务队队员张明军接到一个报修电话,报修者是一位孤寡老人,反映家里突然停电了。挂了电话,他急忙赶到老人家里。经检查,发现是刀闸的保险丝断了,张明军拿出工具,为老人更换了新的保险丝,恢复供电后,他又帮助老人规整了用电线路,给老人讲了一些安全用电知识。此后,每遇到用电方面的问题,老人都直接拨打张明军的电话,他都能在第一时间赶到,帮老人解决问题。

  2017年中秋节,服务队队员去敬老院看望老人的画面让人感到温暖:队员吴月华给老人们倒水、洗脚;董敏为老人们梳头、陪老人们聊天;其他队员帮助老人们晾晒衣物、清理杂物、打扫房间;多才多艺的队员还为老人们唱歌、弹琴,逗他们开心,让敬老院变成了欢乐的海洋。

  走进该公司民主路营业厅,你会看到一面照片墙,下面摆放着两本厚厚的影集,从学习谢延信“大孝至爱”精神到供电服务进社区,从弘扬雷锋精神到高考保电,从关爱孤寡老人到扶贫助学,从业务技能大赛到员工服务培训,丰富多彩的志愿服务活动和班组活动都被定格在一幅幅照片中。该营业厅先后荣获“全国女职工建功立业标兵岗”“国家电网公司示范窗口”“中华全国总工会工人先锋号” “河南省优秀志愿服务集体”等称号。电力彩虹服务队的先进事迹也先后被《焦作日报》、焦作电视台、河南电视台等多家媒体报道,被共青团河南省委评为“优秀志愿服务品牌项目”,荣获焦作市首届志愿服务市长奖。

  赠人玫瑰,手有余香。如今,电力彩虹服务队以10年为起点,从“心”出发,继续用爱心传承文明,用热心投身和谐电力建设,用真心在供电企业与客户之间架起一座彩虹桥。

 
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