本报讯（通讯员郭伟）今年年初以来，马村国土资源分局通过更新服务理念，使机关工作人员的服务水平得到提升。该分局从优化流程入手，对各项事务的办事流程进行梳理整合，删减了不必要的程序和环节，使程序更加简化；该分局成立了三支“便民服务工作队”，为困难群众、弱势群体以及长年在外工作，平时难以返乡的客户提供上门服务或者预约服务；该局坚持推行阳光操作，在该分局机关大厅和服务窗口公示办事项目、办件流程、收费标准和依据，接受社会监督。截至目前，该分局共为弱势群体提供上门服务68人次，利用节假日预约办件33件。