编者按

  大医之道，就是以患者为中心，用精湛的医术、精细的管理和精心的服务为患者健康保驾护航。作为一家医院，不仅要注重提高技术水平，还要做到兼济天下；不仅要在自身建设中谋发展，还要在勇于承担社会责任中作贡献。

  一直以来，博爱县人民医院紧紧围绕“让人民满意”这个中心，践行“一切为了拯救病人，一切为了服务病人，一切为了方便病人”的核心价值观，在技术上追求精益求精、在服务上追求至善至美、在健康扶贫工作中全力以赴，既维护了病人的利益，又营造了良好的就医环境，逐步为贫困群众筑牢“健康防线”。

  一系列针对性强、含金量高的健康扶贫行动实实在在提高了贫困群众的获得感和幸福感，不仅缓解了他们的病痛，更温暖了他们的心。

  “我们医院的名称有三个关键词：博爱、人民、医院，这也是我们医院中心工作的关键词。我们医院的中心工作就是让人民满意，用‘博爱’温暖人民的心……”近日，在接受记者采访时，博爱县人民医院院长洪念国如是说。去年以来，正是围绕着“让人民满意”这个中心，该院扎实推进健康扶贫工作，提高服务水平，切实维护患者的利益，用“博爱”赢得了民心。

  落实国家好政策

  倾力解困惠民生

  “您好，已经给您挂好号了，现在您就可以拿着卡去医生那里就诊了。”4月23日上午，记者在博爱县人民医院病人服务中心看到，工作人员正在为一位患者挂号、办理手续。“真是太方便了，我来这里看病，医院不仅免了挂号费和诊疗费，还帮我们把啥手续都办完了。”拿着挂号单，这位患者说。

  该院住院处负责人薛艳玲介绍，贫困群众持扶贫明白卡、身份证、焦作市新型农村合作医疗证来到该院就诊，不用缴任何费用，就可以在医院专门成立的病人服务中心，享受从挂号到就诊、取药、住院的一站式服务，通过这个流程的优化，使建档立卡的精准扶贫户就诊入院非常方便。

  该县孝敬镇大岩村村民任根富今年50岁。前不久，他因患热射病引起多脏器衰竭住进了博爱县人民医院重症监护室接受治疗，住院期间一共花费1万余元。由于他是精准扶贫户，实际只支付了2000余元。

  此外，针对大病、慢性病贫困患者，该院医护人员还深入患者家中解决他们的实际困难。2017年6月1日下午，该院大病救治临床专家组兵分3路，深入全县53位大病贫困患者家中，详细询问其病情，并提出个体化治疗意见，以便进行精准治疗，同时将大病就诊卡发放到他们手中，使每一位患者对政府的优惠政策了然于心。当月27日，经过全院上下的积极准备，该院按照有关要求开设了大病救治“扶贫专用病房”，对9种大病中消化道肿瘤的农村贫困患者进行集中收治，共收治患者22人，并抽调相应科室的主任及医师，对这些患者进行全面检查，详细了解他们的病情。次日，该院聘请河南省人民医院、焦作市人民医院专家到病房为这些患者制订诊疗方案。7月14日，除因自身原因仅进行门诊检查的2位患者，其余20位患者均完成治疗出院，共计减免费用38858.39元。

  据了解，根据《博爱县卫生和计划生育委员会、博爱县人力资源和社会保障局、博爱县民政局、博爱县扶贫开发办公室关于印发博爱县农村贫困人口大病专项救治实施方案的通知》（博卫（2017）65号）的工作部署，博爱县人民医院优化医疗服务流程，建立扶贫一站式结算窗口、困难群众大病补充医疗保险支付窗口，开通就医绿色通道，成立重大疾病临床诊疗专家组，积极开展健康扶贫工作。同时，该院还通过一站式服务、精准识别来进一步规范医院门诊以及住院的建档立卡贫困户的救治工作，让精准医疗助推精准扶贫。

  打通“最后一公里”

  义诊巡诊显大爱

  “感人心者，莫先乎情”。在认真落实各项惠民政策的同时，博爱县人民医院上至院领导班子，下至每位医护人员，积极深入乡村进行健康扶贫义诊，把医疗服务送到贫困患者的身边。

  今年4月11日，在博爱县孝敬镇中内都村村委会的大院内，博爱县人民医院神经内科、肾内科、消化内科、骨科、风湿免疫科、普胸外科、内分泌科、普外科、检验科、超声科、心电图室的20余位医共体健康服务专家在这里进行健康扶贫义诊，拉开了今年健康扶贫义诊的序幕。当天一大早，该村精准扶贫户郭大娘就来到了义诊现场，她是一名高血压患者，有头疼等症状。随后，该院神经内科主任张效梅对她进行了详细检查，并针对她的病情给出了诊疗意见和详细的病情指导。在义诊现场，该院专家为群众提供免费医疗检查服务，并根据其身体状况提出治疗建议或进行健康指导。本次义诊，共接诊群众210人次，免费B超检查90人次、心电图检查110人次、血糖检测100人次、血压测量210人次，发放各种健康宣传资料200多份，多名村民被检查出胆结石、肾囊肿等疾病，为他们接受正规治疗赢得了时间。

  该院干部病区主任医师王素平告诉记者，通过健康扶贫义诊，医护人员发现不少村民健康意识薄弱，而且对国家的相关扶贫政策不了解，很多人从来没有去医院看过病，有部分人虽然去医院看过病，但因没有及时复诊而未能达标治疗，还有的类风湿病患者不知道去哪儿看，往往听信小广告和不实宣传花了不少冤枉钱，还耽误了病情。她说：“义诊活动能让基层老百姓了解更多的健康知识，在家门口就能享受到优质的诊疗服务，明白得了病要去正规医院治疗、复诊，避免病情恶化。”

  说起博爱县人民医院的健康扶贫义诊，该县孝敬镇中内都村类风湿病患者崔乃献感激地说：“感谢博爱县人民医院的专家，不是他们我恐怕早就不能走路了。”今年64岁的崔乃献前几年患上类风湿疾病，听信了不实医疗宣传，到外地进行治疗，共花了9000余元，但病情不见好转。去年，博爱县人民医院专家到村里义诊，建议他到该院接受正规治疗，并根据相关政策对其实行了帮扶，使崔乃献的病情得到了很好的控制。

  健康扶贫义诊、巡诊，扎实推进健康扶贫工作，把党和政府的关怀与温暖送到基层，打通健康扶贫“最后一公里”。去年以来，该院组织心血管内科、神经内科、内分泌科、普外科、骨科、疼痛科、肾内科等科室的医护人员深入全县多个乡镇开展义诊、巡诊，对群众进行免费的心电图、彩超、血糖、尿液、血压检查，并开展糖尿病、心脑血管疾病、母婴保健等方面的健康知识宣教。目前，该院相继在金城、磨头、柏山、寨豁、孝敬等乡镇的20多个村开展义诊活动，3000余人接受了正规的诊疗服务，受到了广大贫困患者的欢迎。他们说，义诊活动办得好、办得实在，真正为困难群众解决实际问题。

  扶贫帮困解病痛

  贴心关怀暖民心

  “作为医生，靠的是医德，看到病人就要将心比心，用高超的医术为病人解除病痛，用高尚的医德给病人带来温暖；作为医院，就要不断提升服务质量，将富有生命力的服务理念建立在规范化的服务上，体现在切切实实的行动中。”洪念国说。从去年起，博爱县人民医院针对健康扶贫工作推出了一系列便民利民服务举措，“全力为民”的服务理念建立在减轻病人负担的规范化服务上、体现在平凡的行动中。

  在该院医务科的柜子里，整齐地摆放着数百份贫困患者的档案资料，里面详细记录了他们的病情、治疗情况等信息。该科科长程树生介绍，为切实把健康扶贫工作落到实处，把贴心服务送到患者身边，该院按专业方向成立了17个专家组，利用休息时间深入乡村对贫困患者进行入户随访，签订《博爱县健康扶贫“一人一定制”家庭签约服务协议书》，并向他们介绍目前全市正在实施的“两定制一兜底”健康扶贫相关政策。同时，该院还将与患有肾病、癌症等9种大病的68位患者和患慢性病的130位患者签订《博爱县健康扶贫“一人一定制”家庭签约服务协议书》，定期打电话回访，对患者进行用药指导，每月入户随访，了解患者的恢复情况和需求。

  该院医护人员在义诊中发现，有不少患有糖尿病、肾病、脑梗塞等慢性疾病的患者，因长年服药开支较大，每当病情严重的时候，他们就去村里的卫生室开一些缓解病情的药物，进行保守治疗，住院治疗对于他们来说简直是想都不敢想的事情。因为没钱，他们的病就这么一直拖着。针对这类贫困患者，该院充分利用国家政策，实施一对一帮扶，力所能及地让他们恢复健康、精准脱贫。

  4月13日下午，一场由该院领导、各科室主任和患者家属参加的座谈会召开。会上，患者家属畅所欲言，纷纷就医院的医疗服务谈自己的感受：“医院的医护人员对我们的关怀可谓是无微不至，我们打心眼里感谢你们。”“来医院不用缴费就可以先看病，这样的政策和服务，让我们都不知道该怎么说感谢。”

  工欲善其事，必先利其器。医疗质量上不去，服务再好，对健康扶贫工作来说也是一句空话。基于这一认识，去年6月份，博爱县人民医院投入80余万元购进一台性能稳定、安全性高的GY2600医用高压氧舱，为患者治疗疾病；为提高医疗效率和质量，加强医院内部管理和效能，去年7月份，该院投入130余万元建设门诊“一卡通”系统，从而为患者提供方便快捷的就医服务；去年2月份，该院投资8万余元购买医学考试系统（包含医疗、护理各类试题140万道），满足院内各种学习培训的需要。

  在健康扶贫工作中，该院在行动上先人一步、在服务上关怀备至，赢得了民心，实现了自身的价值。“健康扶贫不仅是一项任务，更是一种责任，我们医院不仅要认真贯彻执行关于健康扶贫的各项惠民政策和措施，还要实现进村义诊、入户巡诊常态化，并依托相关医疗救助政策，致力解决困难群众看病难、看病贵和因病致贫、因病返贫的问题。”洪念国表示。