（上接一版）线路长度10公里以上。”台区经理赵小委笑着说，“巡得了线路，装得了电表，修得了设备，还能推广智能缴费，我们都不‘偏科’。”

  焦作供电公司通过台区经理这个“点”，串联起供电服务这条“线”，逐步建立起首问负责的服务新模式，做到“首问必答、首问必果”，实现“一口对外，内转外不转”，客户满意度大幅度提高。

  供电所：从翻阅资料到“互联网+”

  “以前遇到线路故障，要逐一打开电缆井排查，费时费力。现在通过系统查询，很快就能找到故障点，缩短了抢修时间，提高了抢修效率。”武陟县龙源供电所所长谢小顺说。

  要实现精准服务，就要掌握精确的客户基础信息和配电设备信息。截至2017年年底，龙源供电所完成了辖区客户信息和配电设备信息的图数治理工作，全面普查20条10千伏线路、246个低压台区、2.4万户电力客户的台账数据、接入点的客户对应关系等信息，配电设备进行了坐标定位，准确绘制了地理接线图，做到图形与台账一致、系统间数据一致、系统与现场一致，为精准服务提供了可靠的数据信息保障。

  “建设‘全能型’供电所的重点是借助信息化的技术手段，推动营配业务末端融合，从而提升工作效率，这对供电所来说是前所未有的创新性变革。”焦作供电公司营销部负责人任多奇说，“供电所开展图数治理工作，不仅提高了故障点排查效率，缩短了故障停电时间，缩小了故障停电范围，而且在业扩勘查时，提高了供电方案的制订效率。”

  人民电业为人民。未来，这些“全能型”供电所，就如同在电网的末端生长出无数智能、敏锐、个性化的根须，这些根须将深深扎根于广袤的中国大地，为经济社会发展尤其是新农村建设带来强劲、持久的发展动力。