本报讯(记者高新忠)近日,记者在云台山景区了解到,在刚刚过去的五一小长假期间,该景区从旅游秩序、游览体验、服务举措等方面入手,为广大游客提供“升级版”优质旅游体验,引爆假日旅游市场。3天假期,该景区共接待游客17.14万人次,较去年同期增长16.7%,取得了假日旅游市场和游客口碑“双丰收”。
为保证该景区假日旅游市场运行秩序整体平稳,在焦作市委、市政府和修武县委、县政府主要领导关心、指导下,修武县19个县直部门和有关乡镇的干部职工、公安交警、武警官兵等1000余人,与云台山景区2000名职工、300名临时环卫工共计3300余人全面保障旅游安全、秩序维护、环境卫生和游客服务等各项工作,实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的工作目标。
践行“五员一体”,优质旅游体验再升级。假日期间,该景区2000名职工扎实践行“人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员、宣传员”的“五员一体”服务模式,在景区各个岗位得到了充分体现,涌现出拾金不昧、助人为乐等好人好事200余起,获得了广大游客的持续点赞。
4月29日9时左右,岸上停车场工作人员牛战军在巡察过程中发现一辆豫A牌照车的前后车窗都未关闭时,第一时间上报管理所,并和其他工作人员用塑料袋对车窗进行遮挡。据工作人员统计,五一假日期间,在百家岩、岸上停车场共发现车窗未关闭的旅游车近50辆,工作人员发现后都会第一时间对车窗进行遮挡处理,并重点看管,直至车主回来。
4月30日10时许,一名来自许昌的游客与孩子走散,小寨沟管理所负责人得知情况后,立即安排人员根据孩子的体貌特征开始寻找,小寨沟各景点入口人员、验票处人员也迅速通过对讲机通报情况,仅仅用了10分钟就找到了孩子。云台山景区职工以贴心、细心的优质服务,赢得了“山美,水美,人更美”的游客口碑。
云台山景区五一假期盛况受到了各大媒体的关注和报道,4月30日14时,央视新闻频道《新闻直播间》对云台山五一假期情况进行了现场直播,在长达4分20秒的直播中,全面展现了云台山景区优质的管理服务和积极有效的高峰应对措施。该景区高峰时段有效的游览秩序、良好的卫生环境、通畅的内部交通、舒适的游览体验获得了广泛认可;5月1日6时30分,央视《朝闻天下》再次进行报道;5月1日17时29分,央视新闻频道《新闻直播间》再次聚焦云台山,直播五一假期武警部队安全保障工作;《中国旅游报》4月30日刊登的《假日里的一线旅游人:“剑胆琴心”守护“诗与远方”》提到“云台山红石峡医疗点医生及时为游客检查治疗,确保游客安全的细心服务”。