本报讯（记者孙阎河）为加强基层基础管理，促进企业转型发展，日前，市邮政分公司决定在全辖范围开展“强化基层管理、增强服务意识、增进客户体验、助推转型发展”活动。开展这项活动旨在实现各单位生产作业现场达到“6S管理”标准，在岗人员业务技能培训参训率达到100%，邮政营业、储蓄营业、投递服务等规范标准测试合格率达到100%，邮政服务质量客户满意度评价≥85分，确保邮件寄递安全3个100%、邮件转运和邮件投递时限达标、普遍服务标准达标率达到100%等目标。

  据了解，本次活动以党的十九大精神为指导，全面落实新时代邮政发展战略，通过强化基层管理，夯实发展根基；建立培训机制，提升员工素质；狠抓制度落实，规范员工行为；对标工作标准，改进服务质量；增强服务意识，增进客户体验；坚守普服责任，履行央企担当，以新的理念、新的姿态、新的面貌、新的干劲助推企业转型发展。同时，在活动中落实营业网点清单制管理，生产作业现场落实“6S”管理，营分运投环节落实安全畅通保障制管理等；重点解决基层管理薄弱、人浮于事的问题，解决主动服务意识差、营业厅堂环境营造不到位、业务操作能力弱、客户体验差的问题，解决设施设备维护不及时的问题，解决安全意识淡薄警惕性不强的问题。

  据悉，此次活动将贯穿全年。

  宣传动员和培训阶段，从活动开始至5月20日。此阶段主要是认真做好活动实施方案的宣传贯彻工作，增强各级领导和员工对开展活动重要性的认识，落实各级管理责任，层层传导压力，推动活动顺利、扎实开展，完成各单位、各条线对营、分、运、投生产环节人员的强化培训。

  问题查摆与整改阶段，5月21日至8月31日。本阶段分两个层面进行：一是各县（市）区分公司依据活动检查内容逐项进行自查，深入剖析问题产生的根源，制定整改措施，落实整改责任单位和具体的责任人，确保整改质量；金融营业环节，邮政营业环节，分拣转运环节，投递环节都要对照省以上标准，以及本企业的各项管理制度、管理办法和要求进行自查。二是市邮政分公司领导小组各成员单位围绕活动方案和要求，深入基层督促本条线活动的开展，实时指导并帮助基层解决经营服务、管理工作中存在的问题，做到发现一个问题、解决一类问题，对存在的共性问题要统一拿出整改意见，认真落实整改，做到条线管理规范化。

  检查验收阶段，9月1日至9月30日。一是由市邮政分公司成立验收小组，根据各成员单位制定的验收标准对各单位专项活动开展情况进行检查验收，并采取神秘人暗访、监控录像调阅评审、现场检查等方式，全方位监测网点服务质量，检验活动效果纳入验收评价。同时，各经营支撑部门还要对本专业客户开展满意度调查，采取厅堂客户现场询问、外部走访、电话回访等多种方式进行，直面客户，检验活动效果。

  活动总结阶段，10月1日至12月31日。市邮政分公司分别依据各条线的考核办法，定期对各单位活动开展情况与实际效果进行全面科学的考核与评估，并根据考评结果，分别给予表彰奖励、通报批评和处罚。