微笑犹如一句简单的问候，能消除患者的恐惧与陌生，是微笑让我与患者之间架起沟通的桥梁。

   ——刘萌

  刘萌，这个爱说、爱笑的护士，还爱学习、爱思考。正是因为爱学习、爱思考，她在工作中能够出色完成各项任务，赢得患者的信任和好评，并多次代表医院参加市护理技能竞赛，获得“焦作市技术能手”称号。

  刘女士因患重病被送到市第五人民医院内一科抢救，刘萌作为责任护士，密切观察患者的病情变化，耐心细致地进行各项护理操作、基础护理和生活护理，不敢有丝毫的松懈。经过抢救，患者病情转危为安，可恢复意识后的刘女士却不愿意配合治疗。对于患者的反应，刘萌看在眼里、急在心里，更加细心地护理患者，希望打开患者的心结。“救治患者是医护人员的职责。”刘萌说。经过几天的接触，刘萌了解到患者拒绝治疗是不希望拖累家人。找到问题的根结，她和患者沟通时就引导患者倾诉内心的想法，然后对患者的顾虑给予解释，帮助患者树立战胜疾病的信心。

  刘萌说，微笑是最好的语言，可以当药用。微笑可以拂去患者心中的忧郁与不安，消除患者的恐惧与陌生。朱颖江