“来，我帮您办理。”“走，我送您去，好吗？”“请从这边走。”……在焦煤中央医院门诊大厅，总能见到一位忙碌而快乐的白衣天使，她的名字叫李有菊，是一位“眼观六路，耳听八方”的门诊部护士长。在护理岗位上她已经工作30年了，每天她都以饱满的热情投入到日常工作中，勤勤恳恳、任劳任怨。

  门诊导诊咨询作为医院服务的窗口和第一站，肩负着为患者提供准确及时的预检分诊、答疑与指导工作，对患者提出的问题，要听清、要领悟。在李有菊看来，主动、热情、周到的护理服务是门诊护士必备的基本功，而博学的医学知识储备也更为重要。为此，她总是不断请教坐诊专家专科方面的知识，积极参加多学科知识讲座和学术会议，了解医学最新进展和新技术的开展情况。利用这些专业知识，她总能在最短时间内对病情危重和病情变化快的病人进行及时评估、正确预检和分诊，让患者得到及时诊治和处理。遇到患者在缴费、退费、慢性病医保报销等方面的问题时，她总会面带微笑上前帮忙解决。患者回家坐车没有零钱、取药时没有带够钱等，她都会及时伸以援手，为患者奉献出自己全部的爱。 朱传胜