本报记者 王 倩

  3月17日，备受关注的居然之家焦作店正式开业，这是北京居然之家投资控股集团（以下简称“居然之家”）在全国开设的第二百二十四个分店，也是在河南省开设的第十六个分店。焦作市作为居然之家在河南省进驻的第九个城市。开业期间，进店人数超过5万人次，实现居然之家河南系统新店开业最好业绩。五一小长假期间，居然之家焦作店“疯狂五一”酬宾活动再一次轰动全市、深入人心。

  五一活动亮点不断

  4月29日至5月6日，居然之家“疯狂五一”酬宾活动亮相全城，活动亮点不断。抽宝马汽车、储值金最高增值7%、购物最高返现3%、多种秒杀品、特供品、油费补贴等多重好礼，还有明星王蓉亲临现场助阵。酬宾活动期间，居然之家焦作店的卖场内外都尤为火爆。商场内，临时促销员热情高涨，宣传手段不断推陈出新，带动了顾客的购买热情，收银台和赠品发放处排起了长龙，商场不得不临时加派收银工作人员，保证顾客能够及时缴款。商场外，来访的客户络绎不绝，停车位一位难求。据统计，酬宾活动期间居然之家焦作店的客流量再创新高，销售额比开业活动还有所增长。

  居然之家焦作店总经理李红玉在接受记者采访时说：“居然之家‘疯狂五一’酬宾活动无论从人气还是订单量上来说，基本达到预期目标，能够取得这些骄人的成绩，离不开商场全体员工与商户的共同努力，感谢五一期间工作在一线的工作人员。”

  服务是制胜法宝

  谈到活动火爆的原因，李红玉表示，高品质的服务是居然之家焦作店赢得消费者信赖、决胜市场的重要武器。居然之家焦作店凭借掷地有声的13项服务承诺，全面提升了销售服务的广度和深度，只要是在居然之家购买家居产品的消费者，不管是促销活动期间还是平常，都可以享受到居然之家的13项服务承诺，满足了消费者对个性化服务的不同需求。

  说到居然之家的服务，李红玉如数家珍，“居然之家一直致力于为消费者提供放心、省心服务，不管促销活动带来的服务压力有多大，优质的服务是不会改变的。如果居然之家焦作店的客服部接到消费者的投诉，相关负责人会第一时间对投诉内容进行核实处理，问题若出在商家，且消费者要求并不过分，居然之家一定会尽自己的一分力量去为消费者提供帮助。”

  采访中，记者发现李红玉一直在强调，“服务是要踏踏实实做出来的，而非一句口号。”的确，一次消费终身服务。居然之家自成立以来始终坚持“以消费者为中心，向消费者倾斜的服务理念”，在家居建材行业推出并践行先行赔付、绿色环保、同一商品同一价格、统一退换货等服务承诺，为消费者带来真正的实惠，为焦作市家居建材业带来了全新的服务理念，成为我市家居建材行业风向标。⑨