本报讯（记者丰舒潍）近日，共青团中央下发表彰文件，授予市住房公积金管理中心团支部全国五四红旗团支部荣誉称号。这是共青团中央授予基层团组织的最高荣誉。据悉，这是继全国青年文明号和全国青年文明号示范集体后，共青团中央授予市住房公积金管理中心的第三个全国荣誉。

  近年来，为了满足全市近30万名缴存职工的服务需求和安居梦想，市住房公积金管理中心充分发挥住房公积金造福于民的作用，加快由“管理型”向“服务型”、由“粗放化”向“精细化”转型。该中心团支部在党组和上级团组织的领导下，坚持以党建带团建的工作思路，带领广大团员青年立足岗位作贡献，拼搏进取创一流，扎实推进团的改革创品牌，着力加强团的建设出成绩，创新打造服务型团支部显特色，为住房公积金事业健康快速发展作出积极贡献。

  优质服务塑形象。走进市住房公积金管理中心，由“粗放化”向“精细化”转型的文明新风扑面而来：自助查询机、单据打印机、电脑一体机，让群众在自助服务区快捷地获取信息；咨询台、读书柜、阅报栏让群众减少等待的枯燥；无声叫号机、自主设计填单台、不同度数老花镜、防烫开关饮水机等给群众细致入微的照顾。这里虽然不是金融服务企业，却有着银行式的阳光服务和规范管理，有着保险业人员的上门式服务，有着企业团队文化的精心打磨，办事群众能在这里感受到春天般的温暖。该中心制定团支部日常工作标准规范，组织团员青年全面落实柜面服务百分量化管理，实行接待办事群众服务十部曲，一言一行都有严格的服务要求和标准，“空姐范儿”的标准服务努力为办事群众提供高品质礼遇。该中心团员青年还根据服务经验研究编写了《情绪化客户服务手册》，让群众的不良情绪在温馨细致的服务中得到化解。翻开该中心群众意见簿，各种赞美之词映入眼帘——脸变好看了，嘴巴变甜了，手上变快了，办事更顺畅了。

  化建设炼内涵。为了轰轰烈烈、有声有色地开展创建活动，该中心团员青年瞄准“社会效益、人才效益、管理效益”三大创建目标，实行月推进计划，做到月月有主题、月月有提高。根据工作实际，该中心制定了晨会制度，用晨会唱红歌鼓士气，提升员工精气神；用晨会诉心事，营造和谐氛围；用晨会学知识，提高自身素质；用晨会作宣讲，展示个人能力风采。如今，该中心的晨会制度已坚持8年，并与礼仪展示、技能比武、普通话训练发展成为该中心的四大赛事，培养了一大批青年岗位技术能手。该中心开设团员青年讲堂，坚持“三会一课”制度，培养出15名青年内训师承担培训任务，贯穿全年的优质课公开赛、论文大赛、读书交流，激励学习热情，提升团员青年的综合素质。同时，该中心开展岗位练兵，建设公积金文化，举行登山比赛、演讲比赛等活动，在潜移默化中树正气、树新风。此外，该中心还开展志愿服务活动，为贫困学生捐赠衣物，建立爱心书屋，助力大学生圆梦行动，使团员青年在活动中受教育、得启发、促提高。

  自主管理激活力。科技创新实现单据盖章自助，网上大厅实现群众办事足不出户……该中心团支部坚持激发团员干部的工作热情，充分发挥青年敢想敢做的优势，引入参与式管理，从制度建设到规范管理、从技能提高到优质服务、从综合素养到团队建设、从宣传阵地到学习文化，使每项工作都有专管员，每项工作都有青年团员激情创新的身影。如青年文明号服务卡，这张小小的名片送到每一位群众的手中，实现一对一的服务；制作业务办理指南,实现一次性告知，避免群众多跑趟；窗口工作记录让综合服务大厅遇到的问题在最短的时间内呈报到中心领导，并得到最快的协调解决；开辟绿色通道，对老弱病残孕和简单业务优先办理，对特殊群众开展上门服务，对集中开盘的楼盘购房职工实行上门集中办理或设立服务专场，对群众实行预约服务和提醒服务。为了广泛宣传住房公积金的惠民政策，该中心的团员青年冒着严寒、顶着酷暑，利用节假日走向社区、商场、街头，开展义务宣传咨询服务，在机关、企业开辟住房公积金课堂，为职工集中授课，讲解公积金政策和使用知识。所有的管理技法、措施全部由该中心团员青年设计完成，事事都闪烁着创新智慧的火花。该中心以团员青年为主体的信息工作人员，通过自主设计方案解决实际问题，如指纹授权等30多项创新技术成功运用于新业务系统中，使服务管理效率大幅度提高。

  该中心负责人表示，中心的团支部将以此次表彰为动力，继续加强团员青年的思想引领，在奋斗中释放青春激情，追逐青春理想，为建设“四个焦作”、早日跻身全省“第一方阵”贡献智慧和力量。