本报讯(记者朱传胜)“谢谢,今天为我开辟的绿色通道解决了我的大问题!”日前,一位失去双腿的男子通过交行焦作分行营业部的绿色通道办理业务后感慨地对营业部大堂经理张慧说。
据张慧介绍,当日一名失去双腿的男子坐在儿童玩具车里用手助力欲进入营业部。她看到后主动帮其拉开大门,和保安一起抬出轮椅供客户使用。随后,她将这名客户指引到快速通道办理业务。在办理业务期间,工作人员耐心询问客户需求,专门将移动填单台挪到客户身边,并指导其填写单据办理相关手续。