本报记者 李新和

  再有5个月，张子霞就要退休了。

  一想到要离开工作岗位，她显得怅然若失，表情凝重：“我在这个岗位上干了16年了，镇上900多户、1500多名低保对象都认识我，有的还和我感情很深，一想到要离开他们，我心里真舍不得！”

  张子霞是沁阳市西万镇民政所所长，1990年到镇上工作，2002年到民政部门，一干就是16年。她深知，民政部门是政府的一个重要窗口，工作人员少，服务对象广，业务繁杂，政策性很强，稍有不慎，就可能造成失误，并且民政工作具有很强的特殊性，每天面对的都是困难群体，如果没有强烈的责任感和使命担当，没有吃苦耐劳的奉献精神、热情细致的服务态度是做不好的。因此，她作好了一切吃苦的准备。

  张子霞的爱人在三门峡煤矿工作，家里老人、孩子全靠她照顾。她的家住在沁阳市区，离西万镇15公里，每天骑电动车要经过运输煤炭大车很多的常付路，危险随处都在。但为了既能干好工作，接待好每一位来办事的群众，又照顾好家里的老人和孩子，她每天风里来雨里去，没有丝毫怨言。

  去年冬天的一天，刺骨的寒风裹挟着雪花吹得人脸生疼。为了不耽误早上点名，张子霞起了一个大早往镇上赶，途经一个拐弯处时，由于天未亮，视线不好，她被一辆拉煤的大车撞翻在地，电动车当即压在了她的腿上，顿时，一股刺骨的疼让她大脑一片空白。休息了一会儿，感觉身体没有大碍，浑身是泥的她才又硬撑着骑上电动车，赶到了单位。同事们问她怎么回事，她连忙说没事没事。回到家里，她也没对老人、爱人提起过此事。

  “低保对象都是困难群体，他们年龄结构差异大，有的行走不便和智障残疾，为了办事，他们常常一大早就来到办事大厅等候，为了不让他们来回跑，尽快办成事，我经常7时就赶到大厅，有时连午饭都顾不上吃。”张子霞说，“也有一些低保群众由于对政策不了解，一到办事大厅就骂骂咧咧，牢骚满腹，把一肚怨气撒到我身上，我能理解他们的心情，所以不管他们怎么埋怨，我都热情接待，耐心解释。”

  2012年夏天，低保对象王同意来办事，还没听张子霞解释完有关政策，性格暴戾的王同意一边骂骂咧咧，一边抓起凳子就往张子霞头上扔了过去，大厅工作人员赶忙拦住了王同意。面对这种突发情况，张子霞沉着冷静。她依然和气地对王同意说：“你不要着急，先冷静冷静，随后再听我说。”不急不躁的张子霞给王同意端上了一杯水，并耐心安慰。半个小时后，冷静下来的王同意听完张子霞的解释，才知道自己的错误，连忙给张子霞道歉。

  “这种情况很多，群众不理解情有可原，我们干这工作，就是要付出的。”张子霞反复这样说。每年3月份，是低保入户普查、低保证签字的紧张繁忙时刻，由于民政所只有张子霞一个人，她经常忙得连轴转，披星戴月、加班加点是常事。为了不漏掉一个低保户，多听听低保户的心声，她每年都要对900多户低保户家庭走访两次。每到一个家庭，老人们都紧紧拉着张子霞的手，亲热不够，“你是俺的好闺女”“你真是个好人”……类似这样的称呼还有很多，而她自己的付出却鲜为人知。

  2014年9月，张子霞和局领导正在郑州市为一个优抚对象办理伤残赔偿事宜，突然接到哥哥的电话，说父亲病重。张子霞焦急万分，但她只是默默把父亲病重的消息压在心底，下午回到所里把所有资料整理妥当，才冒着夜色赶回家里。几个小时后，她父亲就病逝了。

  今年清明节放假时，为了精准、细致、及时完成低保提标工作，她把低保户资料搬到家里，加班加点工作，在全镇率先完成了低保提标任务。懂事的女儿不敢打扰妈妈，连电视也不看，陪着妈妈直到完成工作……

  考虑到张子霞即将退休，一个人工作太累，镇上抽调一名工作人员来到民政所工作。张子霞知道，民政所虽小，但工作任务繁重、琐碎、具体、特殊，培养一名合格的民政人不容易。于是，张子霞经常吃住在镇里，为的就是多带带新同志，经常到低保对象家中走走，了解情况，让新同志尽快进入角色。

  “我们经过研究，针对民政所工作的特殊性质，希望张子霞退休后能继续在这里工作。”镇里一位领导对记者说。

  “只要组织需要、群众需要、工作需要，我付出再多也愿意。”张子霞坚定地回答。