本报记者 王 倩

  “朋友来家小坐，停个车还要收钱，我们的物业费难道没有包含吗？”

  “我们小区的物业公司每天就打扫楼道、运输垃圾、雇名保安看看门，就这几个工作人员，也要我们每户每年缴纳1500元，真不值！”

  现如今，物业公司和业主的纠纷频频曝光，物业公司和业主似乎成了一对冤家，为什么两者频频发生摩擦呢？记者在走访调查时发现，我市近半数小区物业公司和业主之间因为停车、物业费等问题发生纠纷。

  记者在我市老城区一开放式小区了解到，小区居民即便想引进物业公司，物业公司也不愿入驻。“主要是担心物业费收不上来。”社区工作人员表示，物业公司的人工费、成本费都在上涨，不少物业公司担心这样的小区物业费难收。

  “想把每月的物业费每平方米调高0.1元，许多业主都不买账了。”我市某小区物业公司的一位工作人员无奈表示。由此可见，物业费问题已经成为小区物业公司和业主之间的主要矛盾之一。那么什么是物业费？物业费包含哪些费用呢？据悉，物业费指的是物业公司收取的物业管理服务费。其中包括，小区的管理费、清洁费、通讯费、工作用品以及水、电费等。市房产管理中心物业科的工作人员告诉记者，《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》制定的物业服务收费管理办法明确表示，物业服务成本或物业服务支出构成一般包括，管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利等；物业公共部分、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。

  物业科工作人员告诉记者，除了物业公司工作人员的基本工资、社会保险、服装费用外，公共区域环境卫生打扫时的工具、工作人员用品、垃圾外运；绿化养护时的绿化工具、农药化肥、水、杂草清运和景观维护等一系列的费用都由物业费支出。但物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

  水电、绿化、停车、维修、垃圾处理、维持社区生活秩序……物业管理千头万绪，事事关乎业主利益，物业公司和业主只有相互信任、相互理解、相互配合，多站在对方的角度考虑，社区生活才能欢乐和谐。