本报讯(记者高新忠)6月23日,云台山风景名胜区管理局组织局办公室、党群工作部、纪检监察室14名工作人员赴茱萸峰景点一线岗位践行“五员一体”,开展“岗位体验”活动。当一天售票员、当一天保洁员、当一天安全员……大家纷纷走出办公室,深入基层一线,换来的不仅是作风的转变,也是服务理念、服务质量、服务能力的提升。
一大早,党群工作部的张敏和蒋芬霞就进入茱萸峰验票口,开始了一天的验票工作。“您好,请将门票放在感应区,在这里进行脸部识别。”“您好,如果要到玻璃栈道游览,请进入景点右转。”她们认真帮助每一位游客验票,耐心解答每一位游客咨询。
“这次换岗体验给我带来了不一样的感受。”蒋芬霞告诉记者,景点验票口是游客进入景区后的最后一个环节,在这里不仅可以了解每一位游客的需要,也能直观地反映景区服务质量。只有用心服务,加强与游客的沟通,才能让每一位游客游得放心、玩得舒心。
为更好地服务周末游客高峰,根据实际需要,14名工作人员分别被安排到验票员、保洁员、安全员等一线岗位。通过此次换岗体验活动,深度践行“五员一体”的服务理念,有效激发了职工的工作热情,提升了岗位技能。