本报讯（记者高新忠）近日，记者在云台山景区了解到，为全面贯彻落实“五员一体”服务体系，打造优质旅游，该景区每周分批组织各科室职工到基层开展践行“五员一体”活动，在各个景点体验验票、安全、咨询、保洁等工作，同时成立督导组，与基层站所结合，采用拍照、录像等方式，对各部门落实情况进行督导考核与评价。

  “‘五员一体’服务模式是提升景区管理水平和服务质量的重要抓手，是贯彻‘感动每一位游客’服务理念的具体措施。”云台山景区相关负责人介绍，通过此次活动的开展，不仅增进机关、所站同事间的友谊，还成为职工提升岗位技能的有益平台。

  自2017年6月份以来，该景区建立起2000名员工“人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员”的“五员一体”服务体系。开展了一系列服务礼仪培训、急救知识培训、职业化形象等培训，不断提升职工的业务能力和水平。针对重点岗位人员，该景区重新定制形象制服，变讲解员为“空姐式”服务员，要求所有职工对游客进行“微笑服务”，推动“五员一体”服务机制落到实处。

  今年年初以来，该景区制订《关于全面落实“五员一体”服务模式工作方案》，明确工作要求，建立督查机制，确保“五员一体”真正取得实效，并以更加优质化、精细化、个性化的管理服务，全面提升游客满意度和美誉度，打造全国AAAAA级景区优质服务的标杆典范。