本报讯（记者孙阎河）昨日，记者从市邮政分公司获悉，为深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，彻底消灭“邮件退转不规范”“跟段检查不落实”“收发室村邮站逾期邮件不清退”等突出问题，从今年6月至10月，根据省邮政分公司统一部署，该分公司将全面开展以“三大歼灭战”为主题的平信报刊投递服务质量提升活动。

  做好平信报刊投递是中国邮政履行普遍服务和特殊服务的义务，保障人民群众通信权利是中国邮政义不容辞的政治责任。为确保此次活动扎实推进，该分公司成立了“三大歼灭战”领导小组，并利用一个月的时间，在全辖范围内对投递人员开展“一封信一颗心”主题教育培训活动。活动中，该分公司下辖各单位通过组织集中培训、班组学习等方式，对投递人员进行职业道德、法律法规、投递服务标准规范教育培训，培训率达到100%。其中，重点学习了其美多吉、罗淑珍、王顺友、尼玛拉木等先进模范的典型事迹，并对投递员开展职业道德教育活动，增强其责任意识，牢固树立“人民邮政为人民”的服务宗旨和“一封信一颗心”“视邮件如生命、视用户如亲人”的服务理念。同时，在培训活动中，采取多种形式对法院专递、检察院专递、高考通知书、高校学生档案等专递邮件开展针对性的业务培训，重点对电话联系、按址上门投递、妥投签收、回执联寄回、未妥投（逐次）及退件原因批注（要清楚表达已尽到送达义务）等要求进行业务制度培训，提高投递人员的服务技能；组织全体投递人员集中学习投递作业“五严禁”“五落实”制度，建立投递员考试成绩台账；对投递员加强《邮政法》《邮政法实施细则》《邮政普遍服务标准》等法律法规方面的培训教育，增强投递人员的法律意识，确保邮件报刊及时、准确、安全投递。6月份，该分公司还开展了全市邮政投递服务质量提升专项检查。目前，整个活动进展顺利。

  据介绍，7月、8月份，活动的第二阶段将开展消灭“跟段检查不落实”问题活动；9月、10月份，活动的第三阶段将开展消灭“收发室村邮站逾期邮件不清退”问题活动。同时，在8月、10月将分别再次开展全市投递服务质量提升专项检查活动，检查各县（市）分公司不少于50%，每个县（市）至少抽查3个城区投递部和2个农村支局。另外，将安排各县（市）分公司按照全面落实城区投递部、农村投递机构的自查和抽查工作，稳步推进全市投递服务质量的提升。

  该负责人表示，为打好“三大歼灭战”，还将严格落实“三个百分之百”，即消灭“邮件退转不规范”问题，确保邮件退转规范率达到100%；消灭“跟段检查不落实”问题，确保跟段检查落实率达到100%；消灭“收发室村邮站逾期邮件不清退”问题，确保收发室村邮站逾期邮件清退率达到100%。同时，将利用此次活动，全面落实检查制度，建立长效机制，全面提升平信报刊投递服务质量。