在得知市住房公积金管理中心团支部被团中央授予2017年度“全国五四红旗团支部”这一殊荣时，记者并不感到意外。在此之前，该中心以团员青年为主体的综合服务大厅就先后荣获“全国青年文明号”“全国青年文明号示范集体”等四项国字号荣誉，也受到团省委、团市委的多次表彰。

  那么，作为我市一家服务民生的窗口单位，该中心工作人员的服务是否真的到位？团员青年的形象如何？带着这些疑惑，6月21日，记者到该中心进行了实地走访。

  “阿姨您好，请问有什么可以帮您？”

  “先生，现在办事群众较多，请坐在这里稍等片刻，饮水机在这里，有什么需要请告诉我。”

  一次次贴心服务，一张张笑脸相迎，整个上午，大厅的工作人员一直保持着一种类似空姐般的服务态度，不由地让记者有一种身在飞机上的“误解”，当然，许多办事群众也有同样的体会。“来这里办事十分顺利，服务也十分到位，感觉特别温馨。”市民刘女士说。

  在采访中记者了解到，之所以有今天的成就源自于8年前该中心根据服务需求作出的加快由“管理型”向“服务型”、由“粗放化”向“精细化”转型的重大决定。于是，作为直接面向群众服务的综合服务大厅的团员青年们在这场转型攻坚战中无疑扮演着冲锋者的角色。

  “综合服务大厅现在共有21人，在生活中我们亲如姐妹、情同手足，在工作中我们兢兢业业、从不服输。”该中心团支部书记谷敏告诉记者，在这21人中，4人荣获“河南省技术英杰”称号，两人获得“河南省建设劳动奖章”，1人荣获“市级劳动模范”称号，有9人次荣获市五一劳动奖章，有18人次荣获“市级技术能手”称号。

  “把群众当亲人，把窗口建成缴存职工之家”一直是该中心团员青年的工作理念，在这样的理念支撑下，有了一对一的服务青年文明号服务卡、有了一次性告知的业务办理指南、有了针对老弱病残孕开辟的绿色通道等，这都是该中心团员青年的成绩。每一次的小小改变赢来的都是群众的称赞，从而转化为他们坚持下去的动力。

  不仅如此，为了广泛宣传住房公积金惠民政策，该中心的团员青年经常利用节假日走进社区、商场、街头开展义务宣传咨询服务，在机关、企业举办住房公积金课堂，为职工集中授课，讲解公积金政策和使用知识。

  为在中心团员青年中掀起干事创业的热潮，全面规范提升团的工作，该中心团支部将精细化管理融入日常工作、服务、环境的每个细节，引导团员青年形成创新思维习惯和氛围，从大厅的无线上网、手机充电器等近20项免费服务项目的设置到每个标签的设计，处处闪烁着团员青年创新智慧的火花。

  值得一提的是，由该中心团员青年独创的“焦作公积金管理六部法”被市行政审批制度改革领导小组在全市推广，并被评为改革创新三等奖。

  加强团员青年队伍建设一直是该中心团支部的一个工作重点。据了解，该中心团支部紧紧围绕青年特点邀请专家学者，举办团青讲堂56期，组织团员学习习总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，坚持每周集中学习和读书交流，设立读书柜、创新工作室、黑板报等；组织团员青年开展植树护林、扶贫捐款、送温暖等公益活动，使团员青年在活动中受教育、得启发；围绕青年成长开展志愿者服务、五四辩论赛、我和中心的故事演讲比赛等活动，在潜移默化中树正气、树新风。

  “荣誉的获得对我们来说不是终点，而是自我加压的起点。中心团支部将再接再厉，进一步理清新思路，采取新举措，开创新局面，再上新台阶，充分发挥党的助手和后备军的作用，为全面推进中心各项工作作出贡献”谷敏说。