为了顺应当前外部环境，进一步畅通群众参与环保工作渠道，鼓励公众参与环境保护监督，严肃查处环境违法行为，同时为了加快推进我市环境污染有奖举报工作，从上下对口、便于管理角度出发，今年3月20日，12369环保热线正式从市应急指挥中心分离出来，由市环保局单独进行管理。

  市环保局12369环保热线重新单独运行至今，这条举报环境污染的“绿色通道”发挥了很大作用，为环保部门环境执法提供了大量线索，群众反映的环境问题得到了更快更好解决，群众参与环境保护监督的热情不断上升，越级投诉量不断下降。

  日前，记者就12369环保热线重新单独运行以来群众比较关心的问题，专门采访了市环境监察支队支队长李博。

  在谈到我市12369环保热线的运行方式时，李博说，目前，12369环保热线平台采用自主开发的网络客服受理系统，可每天24小时受理群众的举报投诉和监督，工作效率高，上通下达快捷，实现了举报、投诉、回访工作的自动化和现代化。全市辖区范围内公民、法人或者其他组织都可拨打12369举报环境问题。12369市指挥中心接到举报后，根据污染的发生地点，向辖区环保部门进行派发，执法队伍迅速出动，及时处理环境违法案件，并接受社会检验，切实发挥环保行政执法职能，保护人民群众的合法权益。

  针对当前群众比较关心的餐饮油烟污染等问题，记者向李博提出了12369环保热线受理范围问题。李博说，焦作市12369环保热线暂时只受理环保职责范围内的环境污染和生态破坏问题的举报投诉。根据相关法律、法规，12369环保热线受理环保部门职责范围的环境问题有：1.工业噪声以及商业、文化、餐饮、娱乐等经营活动中使用固定设备产生噪声污染；2.在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外；3.生产、经营中产生的工艺废气、锅炉废气、工业堆场扬尘污染；4.工业固体废物、放射性废物、危险废物污染；5.工业废水污染和饮用水源地污染；6.通过暗管、渗井、渗坑、灌注或者篡改、伪造监测数据，或者不正常运行防治污染设施等逃避监管的方式，违法排放污染物；7.超过污染物排放标准或者超过重点污染物排放总量控制指标排放污染物；8.不如实申报排污数据；9.未取得项目环评审批擅自建设、未取得许可从事危险废物处理处置、未取得排污许可证排放污染物；10.环境影响评价机构、环境监测机构等在工作中弄虚作假；11.突出性环境污染事件（不含重污染天气）；12.环境保护系统工作人员违法违纪行为；13.其他应由环保部门管辖的违法行为。对于群众关心的餐饮油烟污染，李博说，根据《河南省大气污染防治条例》第六条，城市管理部门负责城市建成区内餐饮服务经营活动油烟排放，露天焚烧落叶、树枝、枯草，露天烧烤，焚烧电子废弃物、沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质的监督管理。

  “举报人应注意哪些事项呢？”记者进一步询问。李博说：“群众通过12369环保热线提交问题时，应具备以下条件：1.有具体投诉对象；2.有明确的事发地点；3.有造成环境污染和生态破坏的行为；4.应实名举报，举报人应认真提供联系电话和联系地址。另外，举报人还要注意以下事项：1.看到污染，随即拍照，留下证据（避免口说无凭）；2.拨打12369向接线员说清楚所举报污染事件的时间、地点（参考物或地理坐标）、排污情况描述（切忌夸张描述或描述不清晰，如果条件允许，还可以描述周边有哪些生产企业，告知企业名称）；3.跟接线员确认你举报的污染信息；4.向接线员提出希望在15个工作日内回复处理结果的要求。

  最后，谈到群众比较关心的举报奖励和举报处理结果的问题时，李博强调，为充分调动人民群众监督的积极性，鼓励广大群众积极参与环保，市环保局专门配套出台了《焦作市环境污染有奖举报办法》，并拿出50万元作为环境污染奖励基金。根据有奖举报办法规定，举报使用禁止使用燃煤锅炉、未批先建，违法排污、无环保设施、生态破坏、“十五小”“新五小”企业、偷排污染物等35项内容，将分别给予500元至1万元的奖励。李博还表示，如果这50万元奖励基金用完，市环保局还将继续补充资金，确保有奖举报工作长期有效开展。

  2018年3月23日，12369环保热线开通的第三天，就有群众投诉“武陟县大虹桥乡原马棚小区西边20米的空地里，在2017年秋季就有三辆货车从山东拉了尿素液原料倾倒至空地里”。环保部门根据该投诉，查出一起“危险废物非法转移及倾倒的重大环境违法案件”，目前，倾倒废物的当事人已被警方控制，当地环保部门正在组织力量对这批危险废物实施无害化处置。市环保局根据相关规定，将对该举报人给予重奖。

  下一步，市环境监察支队将以管好用好12369环保热线为抓手，以落实有奖举报工作为助力，加大督办力度，着实解决当前各县（市）区举报处理工作衔接不顺畅、处理投诉不到位等突出问题，确保群众投诉的基层环境问题整改落实，切实维护人民群众的环境权益。

  记者还获悉，我市12369环保热线举报微信公众号（可扫描文末二维码）即将开始试运行，目前正在调试增设相关功能，我市群众又多了一条新的环境维权渠道。