本报讯（通讯员谢仲达）日前，市工商局在全系统开展“深化文明执法、让群众更满意”活动，希望以此活动为契机引导广大执法者进一步端正执法理念，提升文明执法水平，努力打造一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的高素质执法队伍。

  据了解，市工商局为集中解决一批群众关心的执法问题，用实实在在的工作成效赢得群众满意，重点抓了九项工作。

  一是深化问题查摆。重点对照检查执法中是否存在宗旨意识淡薄、漠视群众疾苦、伤害群众感情、侵害群众利益问题；作风涣散，工作消极，玩忽职守，不作为、慢作为问题；粗暴执法、越权执法，执法不公、不严、不廉问题；执法行为不规范、监督机制不健全问题；以罚代管、违规罚款等问题。

  二是深化教育培训。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，抓执法人员的思想政治教育和职业道德教育。开展文明行为教育培训，牢固树立执法为民理念，切实提升文明执法素质，使每一名执法人员都能做到举止规范、态度和气、用语文明、热情服务。

  三是深化执法评议。积极拓宽外部监督渠道，通过邀请人民群众走进执法机关、聘请特约监督员、回访案件当事人等方式，广泛听取社会各界的意见和建议，积极整改落实，不断提升执法水平和质量。

  四是深化执法公开。依法及时主动向社会公开有关信用公示信息，加强事前公开、规范事中公示、推动事后公开，接受社会监督。加强信息公开平台建设，完善执法信息查询系统，建立健全公开机制，让数据多跑腿，让群众少跑路。

  五是深化执法规范化建设。规范执法程序，细化执法标准，对执法活动全程控制、动态管理、实时监督、刚性制约，确保每一个执法环节都有硬性规定，着力解决执法不严格、不规范、不公正、不文明问题，让群众在每一起案件中感受到公平正义。

  六是深化服务承诺。围绕人民群众对执法办案、办营业执照、“窗口”服务等日常小事、身边小案以及工作作风、服务态度等方面的具体要求，逐一进行梳理汇总，选准、选好和推出本部门的服务承诺事项，并通过新闻媒体及时向社会发布，主动接受群众监督，切实做到有诺必践、取信于民。

  七是深化普法宣传。扎实开展“七五”普法，持续深化“法律七进”活动，严格落实“谁执法谁普法”责任制把法律宣传与弘扬社会主义核心价值观有效结合，开设各类法治讲座以及宪法法律进企业进市场活动，增强群众法治观念，引导群众依法办事，使广大人民群众知法懂法守法用法。

  八是深化热点难点问题解决。聚焦人民群众“急难愁怨”突出问题，精准发力，聚合力量，积极开展矛盾纠纷预防化解、重点人员服务管理、便民利民服务等专项行动，不断增强人民群众的满意度、获得感、幸福感。

  九是深化评比表彰。积极开展文明执法示范岗、文明执法科室、文明执法人员等各类评选活动，深入挖掘先进典型，广泛宣传先进典型，充分发挥典型引领的激励和导向作用，使广大执法人员学有榜样、赶有目标，努力形成学习先进、争当先进、赶超先进的良好态势。

  为扎实推进此项活动，市工商局成立“深化文明执法、让群众更满意”活动领导小组，进一步明确此项工作的责任人，做到事事有人管，时时有人抓，形成持续推动力，确保抓出实效。强化了督导落实。组织督查组对活动开展情况进行深入督导，及时发现问题，总结经验，统筹安排，整体推进，对活动组织得力、成绩突出的单位和个人进行表扬；对重视程度不够、组织领导不力、活动进展缓慢的单位和个人，进行通报批评。注重宣传引导。加强与新闻单位的沟通联系，充分运用各种媒体，大力宣传文明执法活动的好经验、好做法，宣传活动中涌现出来的先进典型，营造浓厚社会氛围。