本报讯（通讯员付晨）为更好服务焦作邮政发展战略，增强投递员的服务意识，提高服务水平，日前，市邮政分公司在全市范围内开展邮政投递员规范服务礼仪轮训工作。

  培训会上，讲师从邮政承担普遍服务的责任讲起，对“人民邮政为人民”这一服务理念进行具体阐述。参训人员观看了《马班邮路上的忠诚信使——王顺友》《雪山峡谷的红衣信使——尼玛拉木》短片，讲师号召大家认真对待每一封邮件，扎实开展好投递服务工作，将“视邮件如生命 视用户为家人”落实到实际投递服务工作中去。

  同时，讲师从投递人员的仪容、仪表、礼貌用语以及邮政投递规范化服务话术等方面进行了讲解，并采取提问、现场模拟演练等多形式进行互动，极大地调动了参训人员听课的积极性。