宋娇艳，今年36岁，法学硕士，助理经济师，2010年8月加入农行大家庭，先后从事过高柜、联行、低柜等工作，2018年1月至今担任农行焦作分行孟州市支行营业室运营主管兼党支部纪检委员。

  参加工作以来，她时刻以一名共产党员的标准来严格要求自己，用责任与奉献践行入党时的誓言。2017年，她被评为农行焦作分行运营条线优化建议先进个人、优秀运营主管。

  争优创先，提升自身工作素质

  作为该支行党支部纪检委员，她利用“三会一课”制度、党员活动日等载体，把党建工作和业务运营、合规文化建设相融合，在营业室营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。

  为了培养柜员主动学习的习惯，她以晨会和夕会集中学习为抓手，及时组织柜员学习工作要点，提升柜员的业务水平。

  示范引领，带动网点争创佳绩

  运营工作在别人看来也许是一件程序化的工作，但宋娇艳对此并不认同。作为运营主管，她把优化建议上报作为突破口，鼓励员工创新思想，督促员工结合岗位实际、发挥岗位优势，及时上报可优化的风险点和风险防控措施。2017年，她所在的营业网点被总行采纳优化建议10条，其中大堂经理1条、高柜柜员1条、低柜柜员1条、自助设备加钞员1条、运营主管6条，做到了运营条线优化建议工作全面开花。

  落实责任，严控运营案防风险

  在日常工作中，她努力争当合规文化建设的“钢铁卫士”，严把运营案防风险关口。为不断加强网点的规范化管理，她根据网点人员少、业务量大的实际情况，制定了岗位责任制，把岗位职责落实到每个岗位、每位员工的身上，做到每项工作有人管、每个指标有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，同时按照岗位责任制进行严格考核。

  针对目前网点存在的客户资料、客户信息泄露的风险点，她结合网点“6S”管理模式，要求柜员对凭证和资料做到早检查、早整理，对文件资料做到及时整理、摆放整齐，消除身份证复印件、客户填写的资料、有印章的协议等泄露隐患，做到资料保管心中有数。

  作为一名运营主管，她不仅时刻关注和防范业务风险，还坚持用健康、积极的心态来感染同事，带动大家用积极、乐观、向上的心态开展工作，实现了营业网点各项工作有效发展。