习近平总书记提出，城市管理应该像绣花一样精细。我市城管部门应借鉴杭州数字城市管理经验，依托数字化城管科技平台，加快实现数字城管区域和内容全覆盖，转变工作思路，摒弃“官本位”思想，变管理为服务，从人民群众关心的热点难点问题做起、管起、严起，切实提高城市管理精细化水平。

  数字城管系统可以实现信息获取自动化、监督管理精细化、业务职能协同化、服务手段多样化、辅助决策智能化、执法手段人性化，通过信息资源整合实现城市管理要素、城市管理过程、城市管理决策等全方位的智慧化，全面提升城市管理问题的解决水平。我市在推进数字城管系统建设方面取得了显著成绩，有效发挥了数字城管系统的巨大作用。去年，数字城管监督指挥中心通过数字城管系统平台，受理案件7296起，结案5109起，结案率70%；受理市12345应急中心交办案件948起，结案945起，结案率99%；受理市民热线投诉案件115起，结案115起，结案率100%。尤其是在我市“四城联创”工作中，数字城管系统共采集占道经营、早夜市摊点等信息1万多条，为城管系统各业务部门开展工作提供了数据支撑。

  但是，与杭州等先进城市相比，我市的数字城管系统平台仍需持续完善。首先，要紧跟当今智慧城市建设浪潮，着眼物联网、云计算等先进信息科技，努力推动数字城管向“智慧城管”转型，着力建设服务、开放、效能、智能和和谐型数字城管。其次，要坚持资源整合共享，以数字城管系统平台为基础，搭建包括数字执法、地下管线、桥隧监管、节水监管、环卫作业GPS监管等子系统的行业信息化大平台，构建“横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的城市管理协同工作网络，建立完善“大城管”机制。

  让数字城管系统在改善城市环境、整顿经营秩序方面发挥更大的作用，将有利于快速发现、及时处置、彻底解决市容秩序、环境卫生、户外广告、市政公用设施、公共交通等方面存在的问题。建设更高水平的数字城管系统平台，既是当前我市“四城联创”工作的需要，更是实现城市管理精细化的需要。