本报讯（通讯员张红军）为规范整治邮政营业网点和生产作业现场脏乱差等突出问题，改善群众用邮环境，温县邮政分公司在全县范围开展基层管理提升专项行动。

  在此次专项行动中，温县邮政分公司保证做到八个到位。

  一是主动服务落实到位。重点解决员工对待客户态度冷漠、不使用服务礼仪用语、不耐心解答客户的问题，做到客户办理业务时“接一问二照顾三”“五个有声”“六个一样”（生人熟人一样热情、情绪好坏一样和蔼、业务忙闲一样耐心、金额大小一样欢迎、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真）。

  二是厅堂布置优化到位。重点解决营业厅堂物品摆放杂乱、营业台席乱摆乱放物品以及门前车辆停放无序等问题。

  三是重要信息保护到位。重点解决厅堂电脑不设操作密码、客户信息登记簿册随手摆放等问题，消除客户信息、商业秘密外泄等隐患。

  四是展柜有效使用到位。重点解决各类展柜乱放物品或闲置浪费等问题。

  五是卫生清洁到位。重点解决厅堂角落有蜘蛛网，顶棚、照明灯具有灰尘，厨房、卫生间有油渍污垢，门前屋后、庭院脏乱等问题。

  六是客户引导分流到位。重点解决大堂经理能否根据客户多少、办理业务需求、自助设备使用等情况及时引导分流客户等问题。

  七是异常情况报告到位。重点解决基层员工警觉性不高，对虚假用户信息办业务等现象的出现能否有效辨别和及时报告等问题。

  八是安全风险防控到位。重点解决基层员工不认真执行信息保密、封闭作业、邮件寄递安全、用电消防安全制度等问题。

  通过此次专项行动，促使各营业网点和生产作业现场管理天天有人抓、事事有人做、件件有落实，切实提升用户用邮体验，确保为人民群众提供优质高效的邮政服务。