今年5月底，建行焦作分行新一代IC卡充值缴费项目在中裕燃气成功上线，我市7万户预付费式IC卡充值燃气客户可以在建行的柜面、智慧柜员机、手机银行、网站、电子银行、微信银行等渠道缴费，这意味着“插卡用气”的市民只能到燃气公司收费窗口使用现金缴费这一民生难题在我市成为历史，也标志着该分行在支持我市“智慧城市”建设上取得重大成果。该分行围绕我市“智慧城市”建设，坚持转型创新，逐步探索出一条以“互联网+”“智慧城市”业务为引领的发展之路。

  聚焦“民生痛点”，不断增强百姓幸福感

  在建行焦作分行行长李立毅看来，助推“智慧城市”建设，首先要惠民生。为此，该分行聚焦“民生痛点”，把“智慧城市”建设和市民利益结合起来，向广大市民提供更为优质的服务，解决日常生活中的难题，不断满足全市人民对美好生活的向往与追求。

  就医“缴费难”问题，一直困扰着患者和医院。去年12月，该分行与河南理工大学第一附属医院合作项目——“智慧云医”成功上线，让医疗移动支付成为现实，患者不用带钱包也可以看病。

  “河南理工大学第一附属医院此前与一家公司共同打造的互联网医院并没有实现金融结算，我们银行提供的“智慧云医”系统上线后，架设了一条连接医院与银行的便捷通道，打破了各种银行卡及其他支付方式无法结算的瓶颈。”该分行客户经理王海中说，“如今，患者使用任何一家银行的银行卡或者微信、支付宝，均可随时完成诊间支付，缴纳门诊预缴金及住院金等，再也不用排队缴费了。”

  不仅如此，通过“智慧云医”这一平台，患者用手机还可以随时随地完成挂号、预约医生、查看检查报告、办理住院结算、反馈就医满意度等，真正实现了线上线下就医流程的全程联动，为患者节省了时间、带来了便利。

  围绕百姓关注的衣、食、住、行、购、娱等民生消费领域，该分行运用大数据，通过网上银行、手机银行、微信银行、善融商务等渠道，不断推出“悦生活”互联网创新产品，不仅满足了客户网上消费需求，也让水电气暖费、税务、交通罚款、有线电视费等上线“智慧缴费”，广大市民足不出户就能缴纳各项费用。今年上半年，该分行善融商务交易额、企业有效买家、个人有效买家新增计划完成率均居全省建行系统第一位。

  针对商户扫码支付中存在的问题，该分行整合传统刷卡消费、“龙支付”、微信、支付宝以及ApplePay等多种支付渠道，推出了集聚合支付、客户拓展、财务管理于一体的“慧兜圈”平台，着力丰富交易场景，构建交易生态圈，为商户及消费者带来全新体验。今年第一季度末，该分行信用卡全量商户、“慧兜圈”商户和商户收单交易额新增计划完成率在全省建行系统排名第一。

  推进转型创新，当好政府“互联网+”的贴心伙伴

  “未来的‘智慧城市’必定一切都是高效的，不必再等冗长的审批；必定一切都是透明的，所有办事过程都一目了然……”在建行焦作分行的积极推动下，李立毅描绘的“智慧城市”蓝图正逐步变为现实。

  今年1月27日，建行住房租赁“公有云”服务平台成功上线，在我市率先搭建了安全、阳光、免费、开放的住房租赁市场共享平台。据介绍，该平台由住房租赁监测分析、住房租赁监管服务、政府公共住房服务、住房租赁服务共享、企业租赁服务管理五大平台组成，全部由建行焦作分行搭建并部署在“公有云”平台上。

  “目前，我们分行已经成功上线其中三个平台，其余两个平台有望今年年底搭建完毕。”李立毅说，“通过这些平台，政府可依托大数据和丰富的监管监测工具，对住房租赁市场规模、租金价格水平等进行监测。此外，该平台还引入专业的信用评价体系，为各市场参与主体提供包括租客e贷、房东e贷、快贷、信用卡分期等丰富的金融服务。”

  围绕“放管服”改革，该分行再出重拳。“商事制度改革以来，小微企业数量大幅增长，小微企业融资难成为社会一大痛点。目前，我们与税务部门合作，通过‘银税直联’系统，为小微企业解决融资难题输送了‘金融活水’，助力小微企业创业成长。”李立毅说，“我们把税务部门纳税的A级客户名单通过大数据筛选后推送到前台网点，网点经过数据分析后，就可以对具备条件的企业进行授信、放贷。客户贷款时，仅需四五分钟，就可办完全部手续。这是大数据纯信用类产品，无须担保和抵押，依靠的是客户纳税信誉以及大数据的运用。截至今年6月底，我们分行发放小微企业贷款12.26亿元，服务小微贷款客户704个，新增贷款客户数量位居全省建行系统前列。”

  该分行还与财政、卫生、教育、民政等职能部门对接，建设“银校通”“海关通”“财税库银”“非税代收”“国库集中支付”“法检两院案款”“民政E线通”等信息系统，助力政府智慧政务综合服务体系的构建，让城市管理更智慧、城市服务更完备、城市运行更高效。

  紧跟时代步伐，全力打造“智慧银行”

  高高的柜台、长时间排队等候、烦琐的手工填单……这是不少人对银行的印象。而如今在建行焦作分行各营业网点，柜台内，员工在新系统上简单操作，就可以为客户快速办理各项业务；自助区，客户在智慧柜员机上进行短短几分钟操作就可满意离开。这一切，正是该分行借助业内先进的新一代核心系统金融科技体系开启“智慧服务”带来的变化。

  目前，该分行以总行综合化、集约化、多功能、创新、智慧五大转型为目标，以智慧柜员机布放、离行式柜员机布放、更新附行式柜员机、远程集中授权、网点分类管理、功能优化分区等为抓手，加快推动网点向营销数据化、流程简捷化、监控智能化、运营平台化方向转型。截至目前，该分行已投放自助银行77个、自助设备242台、智慧柜员机170台，让更多员工从“防盗窗”后面走到客户身边，为更多客户提供更加个性化、高品质的银行服务。同时，该分行推出全新支付品牌“龙支付”，在同业中引领了一场支付新风潮。

  基于新一代系统强大的数据支撑能力，李立毅每天上班后做的第一件事就是打开手机，进入银行内部系统，前一天该分行的运营状况便一目了然。不仅如此，通过手机，他还可以看到该分行与其他分行之间的各项数据对比分析，这为他精准决策提供了帮助。如今，在“智慧银行”建设的助力下，该分行取得了骄人业绩：存贷款余额及当年新增额均居四大银行之首。

  “智”在理念，“慧”在建行。建行焦作分行以“打造区域卓越银行”为目标，以科技创新为驱动，不断完善创新机制，持续提升客户体验，让银行服务变得“聪明”起来，并将各生态圈整合互通，最终形成网状生态系统，满足人民日益增长的美好生活需要。